Enza Home İletişim teknik servis

Yaklaşık 2 ay önce Enza Home Ankara siteler şubesinden bir TV sehpası satın aldım. Ürün montaj için evime geldiğinde parçaların birinde belirgin bir defo olduğunu montaj ekibine hemen ilettim ancak buna rağmen ürünü geri götürmediler, teknik servise bilgi vermemi, onların çözeceğini söylediler. Aynı...

31.12.2025 tarihinde Enza Home Forum İstanbul mağazasından Mayfair Line 2’li sağ kollu modül ve Mayfair Line dinlenme modül sol olmak üzere toplam 48.288 TL bedelle, kredi kartına taksitle bir koltuk takımı satın aldım. Ürün 09.03.2026 tarihinde adresime teslim edildi. Teslimat sırasında koltuğun sı...

18.03.2025 tarihinde Enza Home İstanbul Şirinevler mağazasından satın almış olduğum Berta 3’lü koltuk, teslim edildiği ilk günden itibaren kullanım esnasında ciddi şekilde gıcırtı sesi çıkarmaktadır. Sorunun zamanla giderileceğini düşünerek başlangıçta müdahale talebinde bulunmadım; ancak aksine pro...

Yaklaşık 3 yıl önce Ankara‑İstanbul yolu üzerindeki Enza Home mağazasından Berta modelinden 2 adet üçlü koltuğu 22 bin TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken uzun yıllar kullanırım düşüncesiyle tercih etmiştim; ancak koltuklar 2 yılın sonunda ciddi şekilde deforme oldu. Koltukların rengi attı, her ...

Enza Home Hasarlı Koltuk ve Çözülmeyen Mağduriyet 19 Kasım 2025 tarihinde Enza Home’dan satın aldığım Mayfair l köşe koltuk takımım, 18 Aralık 2025 tarihinde tarafıma hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Koltuğun sünger kısmı baştan sona çökük durumdadır ve ürün ilk günden itibaren kusurlu bir şekild...

Kastamonu’daki Enza mağazasından 2022 yılı Ekim ayında Petra oturma grubu satın aldık. O dönemde evimiz yapım aşamasında olduğu için koltuklar bir süre mağazada bekledi, daha sonra yaklaşık olarak nisan–mayıs aylarında evimize kurulum yapıldı. Koltuklar kurulduktan sonra arka yastıklarda gözle görü...

2022 yılı sonunda Zonguldak Karadeniz Ereğli Enza Home şubesinden aldığım Petra model koltuk takımında, garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra kol kısmında deformasyon oluştu. Ürünü satın alırken Petra kumaşının "pati dostu" olduğu ve tırmıklamaya karşı dayanıklı olduğu özellikle vurgulanmıştı...

Kasım 2023’te Enza Home Pendik e5 şubesinden Mayfair model koltuk takımı satın aldım. Ürünün garantisi hala devam etmekte. Yaklaşık 6 aydır ikili koltuğun her iki yanında ciddi bir çökme problemi yaşıyorum. Sorun sürekli olarak her oturuşta kendini gösteriyor. Bu problem nedeniyle Enza Home müşteri...

Mayıs 2025’ten bu yana Antalya Aspendos Enza Home şubesinden aldığım yatak odası takımının gardırobuyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncelikle tarafıma teşhir ürünü gönderildi, kabul etmediğimde ise komik bir hediye çeki sunuldu. Sonrasında getirilen yeni gardırobun aynası çatlak çıktı. Bunu da ...

2023 yılında İstanbul Beyoğlu Piyalepaşa Enza Home mağazasından aldığım koltuk takımı ve sandalyelerin kumaşlarında yaklaşık 1 yıldır renk solması ve dökülme sorunu yaşıyorum. Ürünlerin garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu tür bir kalite problemiyle karşılaşmak beni mağdur ...

+3

Enza Home Aspendos Antalya mağazasından aldığım Giorno model koltuk takımında, ürünü kullanmaya başladığım ilk aydan itibaren oturduğumda sürekli gıcırdama sorunu yaşadım. Ekim ayında başlayan bu problem için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve birkaç kez teknik servis yönlendirdiler...

Ocak 2025 tarihinde almış olduğum Enza Mobilya'dan iki adet ikili koltuk takımının teslim edilmesinden yaklaşık 1-1,5 ay sonra yaşanan ses problemi nedeniyle çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Gelen teknik servis, koltuğun tamiri gerektiğini belirtti ve değişim ya da onarım yapılacağı, işlemin Ramaz...

Enza Home Swan koltuk takımını ödül almış bir ürün diye aldım ama aldığıma pişman oldum. Oturduğumda yay sesleri geliyor ve koltukta kumaş fazlalığı vardı. Montaj için gelenler bu fazlalığı makasla kesti, ayrıca dikiş yerleri orta kısımda simetrik değil; 4 cm kayma var. Eklediğim görsellerde bariz ş...

Bu kadar malınızın arkasında durmayın ama ben utanıyorum. Enza pişmanlıktır. Karadeniz bölgesi teknik servis oldukça kötü. Enza servisi arayın. İlk olarak size şu dinletiliyor, teknik servis çağırırsanız hiçbir tamir yapılmasa bile 900 TL ücret alınacak deniliyor. Peki benimle nasıl iletişime geçild...

Enza Home, Teknik servis 4 defa randevu vermesine rağmen gelmedi. Garanti süremin dolmasına kısa bir süre kaldı. Yaklaşık 2 aydır defalarca Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Teknik servis randevusu oluşturup, teknik servisin geleceğini iletmelerine rağmen, hiç birinde teknik servis g...

4 yıl önce aldığımız koltuğun kırılan ahşap görünümlü ama içi plastik olan kalitesiz ayağı için Enza ile iletişime geçtik. 200 TL ayaktan yedek de kalmasını düşünerek 2 tane talep ettik. 900 TL servis ücreti olduğunu, istersek kendilerinin de takabileceğini söylediler. Servis istemedik sadece ayakla...

5 yıl önce Enza Home mağazasından Crystal model bir baza ve city model bir köşe koltuk satın aldım. Koltukların ve bazanın köşeleri yırtıldı. Bunun üzerine, eşyalarımın kılıflarının değiştirilmesi için Enza Home ile iletişime geçtim. Hem genel merkez hem de İzmir yetkili servisiyle yaptığım görüşme...

Enza Home markasından almış olduğum koltuklardan ses geliyordu. Tamirat için ekip gelip alacaktı. Cuma günü için ayarladık ama bugün arayan olmadı. Ben aradığımda ise 'gelecek' deyip geçiştirdiler. Ürün satana kadar kırk takla atıp, teknik servis konusunda yetersiz kalan bir firma.

Enza Home dan aldığım koltuk takımının ayağı kırıldı. Çağrı merkezi randevu aldım teknik servis hiçbir şekilde gelmiyor. Ürünü aldığımız mağaza ile iletişime geçiyorum yedek parça temini yapamıyor. Kırık koltuk ile oturuyoruz. Enza pişmanlıktır. Süreci bu kadar kötü yöneten bir firma nadir rastlanır...

Enza Home MASKO mağazasından bir koltuk takımı aldım. Teslimatın ertesi günü üründe kumaş potluğu oluştu. Bu sebeple mağazayla iletişime geçtik ve teknik servis desteği sağlandı. Gelen teknik servis, bu modeldeki tüm ürünlerde bu problemin yaşandığını, mağazada bu sorunu fark etmediysek mağazaya gid...

Enza Home 'dan alınan Swan Üçlü koltuğun çözülemeyen servis sürecini yazışmaları ekleyerek özetleyeceğim. Ayıplı Ürün Şikayeti 1. Mail Merhaba MASKO Enza Mağazasından (Fatura ismi : Merkez İnşaat Mobilya San. Tic. Ltd. Şti.) almış olduğumuz Swan üçlü koltuğun ses yapması sebebiyle satın aldığım m...

+1

Merhaba, 09/05/2024 tarihinde almış olduğum salon takımının kurulum işlemleri Temmuz ayı gibi gerçekleştirildi. Koltuklarda 2 aylık kullanım sonucunda çökme, kumaşında toplanma ve tiftiklenme, yaylarında otururken ses çıkartma gibi problemler baş gösterdi. Bununla ilgili Enza Home Yakutiye şubesi, ü...

Bahçelievler Enza Home mağazasından Berta model 2 adet 3lü koltuk, 1 adet berjer, 1 adet konsol, 1 adet orta sehpa, 1 yemek masası + Terra model 6 adet sandalye satın aldım. (Eylül 2024) 3 hafta sonra 03.10.2024 tarihinde 2 koltuk, berjer, konsol ve yemek masası montaj için getirildi. Ancak koltukla...