to read complaints and reviews, or file yours.İki Reflü Yastığı Siparişimde Sadece Bir Tanesi Geldi
Enza Home’un internet sitesi üzerinden 10 Haziran 2026 tarihinde 2 adet reflü yastığı siparişi verdim. Toplam tutar 2.799,80 TL tuttu ve teslimat adresi olarak iş yeri adresimi yazdım. Siparişim 13 Haziran 2026 günü kargo ile teslim edilmiş, ancak ben paketi 15 Haziran 2026’da açabildim. Kargo kolisi ve ambalaj tamamen hasarsız olmasına rağmen, içinden yalnızca 1 adet reflü yastığı çıktı.
Bunun üzerine Enza Home müşteri çözüm merkezi ile görüştüm. Durumu eksiksiz şekilde anlattım, paketten 2 adet yerine 1 adet ürün çıktığını, kolinin hasarsız olduğunu ve ürünün medikal bir ürün olduğu için acil olarak ihtiyaç duyduğumu belirttim. Ancak müşteri çözüm merkezi, sistemi kontrol ettiklerinde 2 adet ürün gönderdiklerini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.
Ben siparişte ödediğim 2 adet reflü yastığından yalnızca 1 tanesini teslim aldım ve bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Eksik gönderilen reflü yastığının acilen tarafıma gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enza Home’un internet sitesi üzerinden 10 Haziran 2026 tarihinde 2 adet reflü yastığı siparişi verdim. Toplam tutar 2.799,80 TL tuttu ve teslimat adresi olarak iş yeri adresimi yazdım. Siparişim 13 Haziran 2026 günü kargo ile teslim edilmiş, ancak ben paketi 15 Haziran 2026’da açabildim. Kargo kolisi ve ambalaj tamamen hasarsız olmasına rağmen, içinden yalnızca 1 adet reflü yastığı çıktı.
Bunun üzerine Enza Home müşteri çözüm merkezi ile görüştüm. Durumu eksiksiz şekilde anlattım, paketten 2 adet yerine 1 adet ürün çıktığını, kolinin hasarsız olduğunu ve ürünün medikal bir ürün olduğu için acil olarak ihtiyaç duyduğumu belirttim. Ancak müşteri çözüm merkezi, sistemi kontrol ettiklerinde 2 adet ürün gönderdiklerini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.
Ben siparişte ödediğim 2 adet reflü yastığından yalnızca 1 tanesini teslim aldım ve bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Eksik gönderilen reflü yastığının acilen tarafıma gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hala konu ile ilgili yardımcı olma konusunda bir dönüş olmadı. Ben paketi işyerinde açmıştım, o ana ilişkin video kaydını çok yakında buraya yükleyeceğim.
2. Yastığım da bugün teslim edildi. Sorunun çözümünde yardımı olanlara teşekkür ederim
Sorunun giderilmesinde katkısı olanlara teşekkür ederim
Teşekkürler
