to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2025’te Düzce Enza Home mağazasından yüksek model bir mutfak masa takımı satın aldım. Ancak aldığım ürünlerde çeşitli sorunlarla karşılaştım. Sorunlar ortaya çıktıktan sonra değişim talebinde bulundum. Fakat tarafıma, satın aldığım ürünün değerinin çok altında fiyatlara sahip ürünlerle değişim önerildi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun çözümü için Enza Home müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtim ancak tatmin edici bir yanıt alamadım. Ürünün, aldığım değerde ve eşdeğer bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün eşdeğer kapsamda değiştirilmesini rica ediyorum.
20.01.2025 tarihinde Enza Home Antalya şubesinden teslim aldığım yatak bazası ve yemek masasında teslimat sırasında sorun yaşadım. Yatak bazasının kılıfı taşınırken zarar gördü, yemek masası ise zaten hatalı olarak getirildi. Eğer ürünü dikkatlice kontrol etmeseydik, hatalı şekilde bırakıp gidecekle...
12.10.2025 tarihinde Enza Home Piyalepaşa mağazasından salon koltuk takımı satın aldım. 13.10.2025 tarihinde masa modelini değiştirmek için ilgili mağaza ile iletişime geçtim. Ancak, ilgili satış temsilcisi mağazada olmadığı için değişim/iptal süreciyle ilgili bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleri...
13 Ekim 2025 tarihinde, yaklaşık 5 ay önce İstanbul Şirinevler Enza Home mağazasından aldığım masanın açılır kısmını ilk kez kullandım. Açılır parçayı açtığımda, masa tablasından yaklaşık 1 mm kadar yüksek olduğunu fark ettim. Ürünü ilk kez açtığımda karşılaştığım bu sorun, ürünün fabrika üretim hat...
13/09/2025 tarihinde Bursa’daki Enza Home mağazasından aldığım yemek masası, kurulumdan yaklaşık 15 dakika sonra gönye sorunu ve kaplamasında defo olduğu için kusurlu olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldığım günden beri bu sorunla karşı karşıyayım. Yaşadığım bu problemle ilgili Enza Home müşteri h...
Enza Home Dutluk şubesinden aldığım makyaj masası teslimat sırasında ayağının biri vida yerinden kırık şekilde geldi. Mağaza yetkilileri tamir edeceklerini söylediler, kabul ettim ve montajı tamamladılar. Ancak aynı gün içinde eşyayı yerine yerleştirirken bu kez farklı bir ayağı yine aynı şekilde kı...
Yorumlar