Enza Home garanti kapsamı

Enza Home’dan Kasım 2023’te aldığım Marion koltuk takımında dördüncü ayında ciddi problemler yaşamaya başladım. Koltuklarda çökmeler, kumaşlarda açılmalar oluştu ve bunun üzerine Enza Home ile iletişime geçip ürünlerimin değişimini talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde değişimi kabul etmediler ve ...

Yataş Enza Home Çiğli AVM mağazasından Ekim 2025’te aynı modelden iki adet açılabilir koltuk satın aldım. Evim 1+1 ve küçük olduğu için bu koltukları hem oturmak hem de uyumak amacıyla tercih ettim. Ancak koltukları ilk uyumak için kullanmaya başladığımdan beri, açıldıklarında oturma kısmından yere ...

08.11.2023 tarihinde Enza Home İstanbul Kadıköy Libadiye şubesinden Swan berjer, döner koltuk ve köşe koltuk satın aldık. Ürünler Ocak 2024’te teslim edildi, faturada da garanti süresinin 24 ay olduğu belirtiliyor. Koltuğu kullanmaya başladıktan sonraki 25. ayda, 15 Ocak 2026 tarihinde döner berjeri...

Enza Home’dan aldığımız Grace koltuk takımının teslim edildiği ilk günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Önce kumaşında tiftiklenme oldu, servis gelip kumaş değişimi yaptı. Ardından bu kez koltuğun iskeletinden ses gelmeye başladı, oturma yerlerindeki süngerlerde çökme oluştu ve servis gelmesine rağm...

Enza Home’dan, mağazada satılan en yüksek fiyatlı Dakar köşe takımını satın aldım ve bu ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 sene önce aldığım bu köşe takımının oturma alanlarında belirgin bir çökme sorunu oluştu; bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde azaltıyor. Ürünü alırken, ...

30 Ekim 2025 Perşembe günü İstanbul Küçükyalı Enza Home mağazasından teslim aldığım yatak bazasının mekanizması, ilk kullanımda arıza yaptı ve kapanmadı. Üründe hiçbir zorlama veya hatalı kullanım olmamasına rağmen, servis tarafından yapılan incelemede “kullanıcı hatası” gerekçesiyle garanti kapsamı...

30.11.2022 tarihinde Enza Home Aydın şubesinden Basel model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, yani 2023 yılının 10. Ayında, koltuk kumaşında siyah siyah tüylenmeler oluştuğunu fark ettim. Sorunun sürekli devam ettiğini ve koltuğun üzerinde oluşan tüylerin süpürgeyle de ...

31.05.2022 tarihinde Enza Mobilya’dan Raum model lacivert sandalye satın aldım. Satın alma sırasında bana yedek parça temin süresinin 10 yıl olduğu söylendi. Temmuz ayından beri sandalyemin ayağı kırıldığı için, kendi isteğimle ve garanti kapsamı dışında olduğunu kabul ederek 3700 TL ödeyerek servis...

Yaklaşık 6 yıl önce Enza Home Ankara Dikmen mağazasından athletic model yatak satın aldım. Satış sırasında özellikle 10 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Ancak geçen süre içinde yatağımda çökme ve ses sorunları oluştu. Bu durum hem sağlığımı olumsuz etkiliyor hem de bel ağrısıyla uyanmama...

17.02.2023 tarihinde Enza Home Antalya/Alanya Şubesi’nden aldığım Petra 3’lü koltuk takımında Aralık ayında kumaşta soyulma ve dökülme sorunu başladı ve halen devam ediyor. Ürünü evimin salonunda, güneş görmeyen bir alanda kullanıyorum. Güneş gören alanların dışında, güneş almayan yerlerde de dökülm...

+1

Haziran ayında Ankara Mamak Akadia Enza Home'dan baza ve başlık aldık. 45 gün sonra kurulum için geldiler, ancak vidalar ürünün içinden çıkmadığı için başlığı bazaya monte edemediler. Baza almamızın nedeni, içerisine herkes gibi kışlık kıyafet, yorgan vb. Koymaktı. Kurulum yapıldığı gün kıyafetlerim...

Yataş Enza Home’dan Sinop şubesinden aldığım baza, ilk kullandığım hafta profilinde eğilme sorunu yaşattı. Sorunu fark ettiğimden beri yaklaşık 3 haftadır müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalışıyorum. Zorlamam sonucunda servis yönlendirildi, ancak gelen servis personeli sorunun ne olduğunu tes...

Merhaba, yaklaşık üç sene önce Enza Home’dan bütün eşyalarımızı aldık. Ancak hiçbir eşyamızdan memnun değiliz. Yatak odasının dolaplarının kokusu çok kötü ve sürekli havalandırmamıza rağmen bu koku geçmiyor, bütün kıyafetlerimiz kokuyor. Servise söylediğimizde zamanla geçeceğini belirttiler. Üç sene...

2023 yılında Kırıkkale Enza Home'dan Cordell koltuk takımı aldım. Koltuğun kumaşı çok zor süpürülüyor; toz, kıl gibi şeyleri makine çekemiyor. Görevim nedeniyle gündüz evde olmuyorum, sadece gece 2 veya 3 saat TV seyretmek için bu koltukları kullanıyorum. Garantisi henüz dolmadı ve çok az kullanmama...

Ürün: Orlando Baza Başlık Seti Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3-4 ay sonra yataktan rahatsız edici gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Bu durumu ilgili şubeye bildirerek teknik servis talep ettim. Teknik servis birkaç kez evime gelerek müdahalelerde bulunduysa da sorun kısa sürede tekrar etti. Nihayet...

Mayıs 2024'te aldığımız baza paramparça oldu. Enza Home eksperi gelip bakmış, ücret karşılığında tamir edeceğini söylemiş. Müşteri hizmetlerini aradım, her tarafının patladığını, kırıldığını ve dış etkenlerden kaynaklandığını, bu nedenle garantiye alınmadığını bildirdi. Dış etkenlerin ne olduğunu so...

Enza Home'dan satın almış olduğum karyolanın garanti kapsamı dışında almış olduğum ayaklara 2500 TL ücret ödedim. 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ürün gelmediği için 21 iş günü yasal hakları olduğunu söylediler. 21 iş günü çok fazla geçtiği halde tekrar aradım, Mart'ın ilk haftasında gönder...

23.08.2023'te Enza Home'dan almış olduğum 5 parça mobilya ürününden biri olan Berta 260 cm hibrit kapaklı gardırop, belli bir süre sonra açılmamaya ve üst sürgü kapak metal kolu açılırken sağdaki kapaklara sürterek açılmamaya başlamıştır. Müşteri hizmetlerine uzun süre ulaşmaya çalıştıktan sonra, 1 ...

+1

Enza Home'dan aldığım Raum sandalye takımında garanti kapsamı süresinde problem yaşadım gelip tamir ettiler daha sonra tamir edilen ürün tekrar aynı problemi yaşatınca teknik servis talep ettim garanti süresinde olmasına rağmen ücret talep edildi. Fatura tarihinin kendi sistemlerinde farklı olduğunu...

21 Ocak 2024 tarihinde Enza Home Cemil Topuzlu Kadıköy Mağazasından 2 adet 3'lü Astera koltuk + Orlando yan sehpa + TV sehpası siparişi verdik. Ürünlerin tahmini 3 ay süre içerisinde teslim edileceği bilgisi bize aktarıldı. Gerçekten de koltuklar bu süre zarfında teslim edildi. Ancak yan sehpa ve TV...

2019 yılında Florya Enza Home (Yataş) mağazasından almış olduğum yatak ile ilgili 2023 yılı başında yaşamış olduğumuz sorundan dolayı 24.07.2023 tarihinde teknik servis talebim oldu. Teknik servis 29.07.2023 tarihinde geldi. Değişecek olan parçaların listesini oluşturdu ve garanti kapsamı dışında ka...

2018 Eylül ayında Enza Home mağazasından almış olduğum yemek masası kullanılmadığı halde yanlardan orta kısma doğru yamulma (bel verme) yaptı. 5 yıl boyunca toplamda 5 kere kullanmış olduğumuz yemek masası bel verdi. Garanti kapsamı dışında olduğu için ücretli olarak eve teknik ekip çağırdık fakat y...