Koltuk Takımında Hızlı Renk Solması Ve Yıpranma, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

2023 yılında Kırıkkale Enza Home'dan Cordell koltuk takımı aldım. Koltuğun kumaşı çok zor süpürülüyor; toz, kıl gibi şeyleri makine çekemiyor. Görevim nedeniyle gündüz evde olmuyorum, sadece gece 2 veya 3 saat TV seyretmek için bu koltukları kullanıyorum. Garantisi henüz dolmadı ve çok az kullanmama rağmen koltuğun rengi açıldı, deforme oldu. Garanti kapsamında gelen yetkililer, oturulan yerde yıpranma olabileceğini söylediler. Elbette kullanılan eşya yıpranır; ancak benim itirazım, garantisi bile bitmemiş ve günde yalnızca 3 saat kullanılan bir koltuğun bu kadar hızlı yıpranmasıdır. Eğer yırtılma ve sökülme olursa garantiye girermiş. İstersem ücretli olarak kaplayabileceklerini söylediler. Garantisi dolmadan yıpranma varsa bir sorun olmalı. Bu kumaşı ben ücretli değiştireceksem neden size haber vereyim, neden bu ürün garantili? Garanti için gelen görevliler raporlarında hatalı silme ve kullanım hatası olduğunu belirtmişler. Ben de şunu sormak istiyorum: Bu koltuk takımının diğer koltuklarını da ben siliyorum, neden onlarda bir sorun yok? Hatalı kullanım günde 3 saat oturmak mı? Bu takımın özel bir oturma prosedürü mü var?