to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Tuzla Merkez mağazasından geçen hafta perşembe günü, ayın 1’inde Triola uyku seti satın aldım. Ödemeyi nakit olarak yaptım. Faturamın daha sonra telefon numarama gönderileceği söylendi, bu nedenle alışveriş sırasında tarafıma herhangi bir belge verilmedi.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir fatura ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte mağazayı iki kez aradım, her seferinde faturayı göndereceklerini söylediler ancak buna rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve fatura göndermediler. Ayrıca mağazada tekstil ürünlerinde değişim için faturanın zorunlu olduğu, faturasız işlem yapılamayacağı söylenmesine rağmen, sonrasında bu ürün için hiç değişim hakkım olmadığı ifade edildi. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Hem yasal zorunluluk olması hem de garanti ve olası iade/değişim süreçlerinde gerekli olacağı için faturamın en kısa sürede tarafıma iletilmesini, değişim hakkımla ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Enza Home Tuzla İstanbul şubesinden aldığımız 2’li ve 3’lü koltuk takımında kalite tutarsızlığı yaşıyorum. 2’li koltuğun süngeri, hem satın aldığımız 3’lü koltuktan hem de showroomda denediğimiz diğer 2’li koltuktan belirgin şekilde daha sert ve konforsuz geldi. Mağazada gördüğümüz ürünle evimize ge...
6 Ekim'de Tuzla Enza Home'dan baza, yatak ve uyku seti takımları sipariş ettik. Bir uyku setini bir hafta sonra, bazanın bir tanesini ise daha sonra gönderdiler. Aradan bir buçuk iki ay gibi bir süre geçti. Diğer baza ve yataklar hakkında herhangi bir bilgi alamadık. Ürünlerin bedelini peşin ödedik ...
İstanbul Tuzla Enza Home mağazasından aldığım koltuk takımı teslim edildiğinde göçük ve deforme şekilde geldi. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra durumu mağazaya ilettim ve yaklaşık 1,5 ay önce eksper yönlendirildi. Eksper üründe kusur olduğunu tespit etti ancak bu tespitten sonra da yaklaşık 3 h...
Enza Home'dan yatak odası ve salon setini toplu olarak aldık. Alırken kesilen faturada ve sözlü olarak bize iletilen teslimat süresi 45-60 gündü. 60 günün üstüne çıkılmasına rağmen ürünlerimiz gelmedi. Mağaza ile iletişime geçtiğimizde not aldıklarını iletip gönderdiler. Israrlarımız sayesinde ürünl...
29.04.2025 tarihinde Bodrum Ortakent Enza Home mağazasından yatak ve baza satın aldım. Kurulum sırasında bazanın alt suntası hasarlı olarak takıldı, ancak kurulum ekibi bazayı açıp göstermediği için hasarı fark edemedim. Hamile olduğum için de kendim kontrol edemedim. Sonrasında bazada başka bir sor...
Yorumlar