to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home'dan Valdera Koltuk Takımı Teslimatında Büyük Hayal Kırıklığı
09 Aralık 2024 tarihinde Enza Home mağazasından satın almış olduğum Valdera Koltuk Takımı (2x3+1, 2x berjer) 30 gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslim edilmedi. 6 Ocakta 2025 tarihinde aradığımda 18 Ocak'da üretimden çıkacağı belirtildi, 22 Ocakta aradığımda ise 2 Şubatta üretimden çıkacağı belirtildi, malzeme tedarik edilemiyormuş. Böyle büyük bir firmanın satış/üretim planlamasını yapamaması büyük bir hayal kırıklığı. Müşteri hizmetleri mağduriyetimize dair çözüm önerememesi de ayrı bir hayal kırıklığı.
09 Aralık 2024 tarihinde Enza Home Bingöl şubesinden yaklaşık 183 bin TL'ye almış olduğum Valdera oturma grubu 30 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen yaklaşık 2 ay sonra, 3 Şubat 2025 tarihinde teslim edildi. Ve bu süre zarfında aynı ürün kampanyaya girdi ve fiyatı 143 bin TL'ye düştü. Arayıp şikayet etmeme rağmen kimsenin umurumda olmadı, ne şube ilgilendi ve ne de genel merkezin çözüm odaklı bir yaklaşımı oldu. Özetle, ürün tarafıma teslim edilmediği tarihte indirime girdi ve dolayısıyla yaklaşık 40 bin TL'lik zararım oldu, ürün satın alırken şunu unutmayın; Enza Home ve bağlı olduğu Yataş grubu yaşayacağınız hiçbir sorunun çözümüne ortak olmayacak ve sizi şubenize yönlendirecek.
