Enza Home'dan Söz Verilen Teslimatın Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Kasım ayında Enza Home’dan tüm ev eşyalarımı kapsayan komple bir ev alışverişi yaptım. Siparişi verirken ürünlerin en geç 3 ay içinde teslim edileceği özellikle söylendi, ben de buna güvenerek mayıs ayında senelik iznimi ona göre planladım ve mayıs ayında evime taşınmayı hedefledim.

Bugün mayıs ayı olmasına rağmen ürünlerim hâlâ hazır değil ve teslimat yapılmadı. Teslim tarihi geçtiği halde herhangi bir net tarih verilmediği gibi, ben de ilk kez teslim almak için aradığımda bu gecikme karşısında mağduriyet yaşadığımı fark ettim. Yıllık iznimi, taşınma ve yerleşme sürecini bu teslimat sözüne göre ayarlamışken hâlâ ev eşyalarımın hazır olmaması hem zaman hem planlama anlamında beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Enza Home’dan, kasım ayında verdiğim komple ev eşyası siparişimin mayıs ayındaki senelik izin dönemim içinde, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin net bir takvime bağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum.