Enza Home’dan Peşin Ödeme Yaptığım Koltuk Teslimatı 5 Ay Gecikti

26 Nisan tarihinde Etimesgut Ahimesut Bulvarı Enza Home mağazasından Hera model koltuk takımı için ürün satış sözleşmesi imzalayarak, tamamı 100.000 TL olan bedeli nakit olarak peşin ödedim. Sözleşmede teslim süresi açıkça 6 ila 8 hafta olarak belirtilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla 5 aya yakın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde mağaza ve Enza Home yetkilileriyle 3 aydan uzun bir zamandır 10’dan fazla kez görüştüm. Her seferinde farklı bir tarih verilerek oyalanıyorum. Son olarak 24 Eylül tarihinde ürünlerin biteceği söylendi, ancak bu tarih de geçti ve şimdi de 17 Ekim denilerek teslimat yeniden erteleniyor. Ne yazılı ne sözlü olarak tatmin edici, net bir açıklama yapılmıyor.

Peşin ödeme yapmış olmama, sözleşmede belirtilen sürenin çok üzerinde bir bekleme yaşamama ve bu süreçte ciddi şekilde yıpranmama rağmen firma sorumluluklarını yerine getirmiyor. Makul kabul edilebilecek sürenin çok üzerinde bir gecikme söz konusudur ve bu durum hem zaman hem de psikolojik olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Ürünlerimin hiçbir ek erteleme olmadan derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakları çerçevesinde, uğramış olduğum bu mağduriyet nedeniyle maddi manevi tazminat mahiyetinde, ödediğim tutar üzerinden anlamlı bir indirim veya tutarın bir kısmının iadesi şeklinde telafi talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin Enza Home tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.