Enza Home’dan Alınan Baza ve Başlıkta İki Aydır Teslim Edilmeyen Kırık Ve Eksik Parçalar

3 Mayıs’ta Halkalı Küçükçekmece Enza Home mağazasından 1467422 kodlu baza ve başlık satın aldım, toplamda 36.500 TL ödeme yaptım. 31 Mayıs’ta ürün teslim edildiğinde, baza içinin kırık ve başlık bağlantı vidalarının eksik olduğunu ilk teslimatta fark ettik. Mağaza yetkilileri, kırık baza içinin değişeceğini ve vidaların daha sonra getirileceğini belirterek kırık parçayı söküp götürdüler.

Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ne baza içi ne de başlık bağlantı vidaları teslim edilmedi. Bu süreçte hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde “haftaya teslim edilecek” denilerek oyalandık, net bir tarih verilmedi.

2 aydır eksik ve kırık parçaların teslim edilmesini bekliyoruz. Bir an önce kırık baza içinin ve başlık vidalarının teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.