to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home’da Yatak Başlığı Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Enza Home Skyland İstanbul mağazasından Kağıthane Gültepe adresine teslim edilmek üzere 11.01.2026 tarihinde toplam 6.500 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünler Horoz Lojistik ile gönderildi ve stokta olan ürünler yaklaşık 15–20 gün gibi bir sürede teslim edildi.
Ancak yatak başlığı için 12.01.2026 günü Horoz Lojistik tarafından arandım ve 14.01.2026 tarihinde teslimata geleceklerini söylediler. Belirttikleri gün ne eve gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme için arayan oldu. Sonrasında mağazayı aradığımda, nakliye firmalarıyla sadece e‑posta yoluyla görüştüklerini ve onlardan gelecek cevabı beklediklerini, başka bir şey yapamadıklarını ifade ettiler.
Şu an ne Enza Home mağazasına ne de Horoz Lojistik’e telefonla ulaşamıyorum. Daha önce mağazalarda Horoz Lojistik’ten şikayetçi olduğumu özellikle belirtmiş olmama rağmen bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi, uyarılarım da dikkate alınmadı. Bu yaşadığım süreç hem teslimat gecikmesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti ve bir daha Enza Home’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yataş Bedding Yatak Yorgan San. Tic. A.Ş. adına kesilen, 11.01.2026 tarihli ve fiş no 0004 olan alışverişime ait yatak başlığımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
