Enza Home’da Tekrarlayan Kumaş Tüylenmesi Ve Tekli Koltukta Uyum Sorunu

Konya’daki Enza Home mağazasından 2022 yılında bir oturma grubu aldım. Takımı aldıktan kısa süre sonra koltukların kumaşında yoğun tüylenme sorunu yaşadım. Şikayetim üzerine kumaşı değiştirdiler, ancak bir süre sonra yine tüylenme oldu. Bu kez farklı bir kumaşla tekrar değişim yaptılar fakat tekli koltuğun kumaşını değiştirmediler ve takımın tekli parçası diğerlerinden farklı kaldı.

Telefonla görüştüğümde ilk etapta haklı olduğumu söyleyip değişim yapacaklarını belirttiler, daha sonra ise hiçbir makul açıklama olmadan kararlarından vazgeçtiklerini söylediler. Bu süreçte kendimi açıkça oyalanmış ve ciddiye alınmamış hissediyorum.

Oturma grubumun tamamının aynı kumaşla, eşit ve düzgün şekilde düzeltilmesini istiyorum. Eğer bunu yapamayacaklarsa en azından tekli koltuğun da diğer parçalarla uyumlu olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.