to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Valdera Koltuk Takımı Pişmanlığı
Merhabalar 22.08.2022 tarihinde MASKO Enza Home'dan almış olduğumuz Valdera serisi koltuk takımında 2.5 lu koltukta kumaşta tüylenme sorunu oluştu. Zor zahmet Enza Home servisi ile görüşüp kumaş değişimi için onay alındı ve servislerinde kumaş değişimi gerçekleşti. Akabinde servisten gelen koltuk ile mevcut koltuk arasında kumaşlarda renk ve doku farkı oluştu. Bundan kısa süre sonra kumaşı değişmeyen 3 lü koltuğumuzda çökme sorunu meydana geldi. Gelen servis arkadaşlar çökme sorununu kabul ettiler ve iç malzemenin değişimi için Enza tarafından arandım. Ezgi hanım diye biri ile görüştüm ve diğer koltuk ile renk ve doku farkı olduğunun bilgisini kumaşın da değişmesi gerektiği konusunda kendisine ilettim. Kumaş değişiminin onaylanmadığını, tüylenme dışında kumaş değişimi yapılmadığını ve gelen eksper arkadaşın herhangi bir sorun görmediğini sadece iç malzemenin değişeceğini söyledi. Telefonu yüzüme kapatıp 'Bu bizim sorunumuz değil' dedi. Tekrar aradığımda Ezgi hanım'ın iç malzeme değişimi için onay alınmış olmasına rağmen bu servis formunu da kapattığını öğrendim. Fabrika ile görüştüğümde de kumaş değişimi yapılmayacağını ve eksperlerinin uygun görmediğini söylediler. Bir daha Enza Home mu? Asla! Paranızla pişman olmak istiyorsanız buyurun gidin alın.
Gelişme
Enza Home dan almış olduğumuz koltuk takımında kumaş tüylenmesi sebebi ile 1 koltuğumuzu kumaş değişimi için götürdüler kumaşı değişip gelen koltuk diğer koltuğa göre rengi ve dokusu farklı oldu kumaşı değişmeyen koltuk ta bir süre sonra çökme şikayeti ile tekrar servis çağırdık çökme yi çağrı merkezinden ezgi hanım tarafından arandım çökme için koltuğu almak istediklerini söylediler hazır gitmişken kumaş değişimi renklerin eşitlenmesini talep ettiğim için ezgi hanım servis kaydımı kapattı! Bilgim dışında! Tekrar servis kaydı açmama rağmen 10 gün oldu ne arayan oldu ne gelen oldu ilgisiz alakasız garanti kapsamında olmasına rağmen malının kesinlikle arkasında durmayan bir firma kesinlikle paranız ile perişan oluyorsunuz kesinlikle daha ucuza ürünleri ve hizmet kalitesi daha iyi bir sürü firma var büyüklüğü sizi etkilemesin! Kesinlikle bu markadan alışveriş yapmak kötü bir seçim bizler için kötü bir deneyim oldu
