Enza Home'da Sözleşme Maddelerine Uyulmaması Ve Fiyat Düşüşünde İndirim Yapılmaması

03.08.2025 tarihinde Ordu Enza Home mağazasından Terra yemek masası ve konsolu satın aldık. Toplam 60 bin tl olan ödemenin 20 bin tl’sini kapora olarak verdik. 07.08.2025 tarihinde internet üzerinden aynı ürüne tekrar baktığımızda, ürünün fiyatının 50 bin tl’ye düştüğünü gördük.

Sözleşmemizde “ödemenin tamamlanmaması durumunda fiyat listesindeki değişiklikler tüketiciye yansıtılır” maddesi yer alıyor. Bu maddenin uygulanmasını talep ettik ancak mağaza bunu kabul etmedi. Ayrıca sözleşmede cayma bedeli için 0-3 gün süre olduğunu ve %15 kesinti uygulanacağı yazıyor mağazaya cayma süresinin 30 gün olduğunu Sözleşmede yazan maddedin hukuka aykırı olduğunu belirttik fakat mağaza bunu da kabul etmedi.

Sözleşmede yer alan maddelerin uygulanmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve hukuka aykırı uygulamaların düzeltilmesini talep ediyoruz.