Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Enza Home’da Sipariş İptali 3 Gün Kuralına Rağmen Reddedildi

24 Aralık 2025 19:53495

21.12.2025 tarihinde Enza Home Real Yolu şubesinden ürün kodu 12442165 olan 150×200 Black Ice pocket yaylı yatak için 28.500 TL tutarında, kredi kartı ile 4 taksit olacak şekilde sipariş verdim. Ertesi gün, 22.12.2025 sabahı mağazayı arayarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim; ancak satış temsilcisi iptal işlemini gerçekleştirmedi, telefonlarıma dahi dönüş yapmadı ve gönderdiğim maillere rağmen yardımcı olunmadı.

Elimde bulunan satış sözleşmesinde, standart ürün siparişlerinin sözleşme tarihinden itibaren 0–3 gün içinde kesinti yapılmaksızın iptal edilebileceğine dair açık bir madde bulunuyor. Buna rağmen mağaza ve Enza Home müşteri hizmetleri bu maddeyi dikkate almayarak beni mağazaya yönlendirdi; mağazadaki satış temsilcisi ise 3 gün boyunca oyalayıp üçüncü gün “Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” diyerek sorumluluktan kaçındı.

Sözleşmede yer alan bu maddeye dayanarak, siparişimin derhal hiçbir kesinti yapılmadan iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 28.500 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Enza Home tarafından hızla giderilmesini istiyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Osmaniye Enza Home'dan Geciken Teslimat İçin İptal Ve Tam İade Talebi

3 Mart 16:09715

Osmaniye Velipaşaoğlu Enza Home mağazasından 7 Ocak tarihinde yatak, baza ve başlık aldım, ödemeyi de nakit olarak yaptı...

2 Destek7 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Enza Home Bazalı Yatak Şikayeti

Enza Home BazalıYatak Şikayeti

Profil fotoğrafı
İsmail
Enza Home Yatak Baza Başlık Aldım, Teslimatı İki Buçuk Aydan Beri Yapılmadı!

Enza Home YatakBaza Başlık Aldım, Teslimatı İki Buçuk Aydan Beri Yapılmadı!

Profil fotoğrafı
Ayten
Enza Home Yatak Şikayeti Ve Çözüm Bulunmaması!

Enza Home YatakŞikayeti Ve Çözüm Bulunmaması!

Profil fotoğrafı
Zeynep
Enza Home Eşya Kurulumu Şikayeti

Enza Home EşyaKurulumu Şikayeti

Profil fotoğrafı
Eda
Enza Home Cordell Baza Başlıkta Bitmeyen Sorunlar

Enza Home CordellBaza Başlıkta Bitmeyen Sorunlar

Profil fotoğrafı
Kaan

Öne ÇıkanKonular

Enza Home Kategorileri