to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home'da Hayal Kırıklığı: Kırık Sandalye Sorunu
Enza Home Bayrampaşa'dan İstanbul Loreta masa takımı aldım, 16 gün sonra teslim edildi. Teslimattan 2 saat sonra sandalyenin sorunlu olduğunu gördüm ve hemen aldığım mağazayı aradım. WhatsApp'tan resim ve video attım, 'size döneceğiz' dediler ama maalesef dönmediler. Günlerce aradım, mağaza müdürü bir türlü telefona çıkmadı. En sonunda müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir arıza kaydı oluşturulmamış. Sebebi de 15 gün geçmesini bekliyorlarmış, mağaza üzerinden sorumluluğu atmak için. Sonuçta para ödendi, satış yapıldı. Müşteri ne yaparsa yapsın, kırık sandalye ile otursun. 32 gün sonra bana gelen cevap: Ürün benden alınıp tamir edilecek. Lütfettiniz, ben bozmuşum gibi. Ben yenisini talep ettim, bana gelen cevap bu. Çok büyük hayal kırıklığı. Bir daha asla, asla Enza'dan bir şey almam. Ben şimdi 15 gün tamir mi bekleyeceğim? Yazık sizin gibi firmaya.
Gelişme
17 Ocak 2025 de teslim edilen loreta masa takımı nın 1 tane sandalye kırık çıktı 1 gün sonra Forum İstanbul Mağaza ve müşteri hizmetlerini aradım. Gün aşırı aramama rağmen ürünü benden almaları 3 ay oldu. 3 hafta sonra arandım sandalyeniz yapıldı teslim edilecek bugün 8 Mayıs eve teslimat için geldi koliden çıkan sadece sandalye iskeleti kumaş yok bildiğiniz sandalye iskeleti şoka girdim resmen ben hayatımda bu kadar ciddiyetsiz çalışan birbirlerinden habersiz bir firma görmedim. Enza Home tercihimden çok pişmanım.
