Enza Home’da Çatlak Alt Tabla Ve Kırık Parça Değişimi İçin 3,5 Aylık Bekleyiş

Aralık 2025’te Enza Home Çorlu şubesinden Conte Silver yatak baza başlık seti satın aldım. Kurulumun ertesi sabahı mağazanın WhatsApp hattına ulaşarak yatağın aşırı derecede gıcırdadığını ve bazanın alt tablasında çatlak, ayrıca bazaya ait bir tutucu parçanın kırık olduğunu bildirdim. Tarafıma, alt tablanın Enza Home tarafından yenisiyle değiştirileceği söylendi.

Aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen ne kırık parça ne de alt tabla değişimi yapılmadı. Bu süreçte Avrupa bölgesini ve Çorlu şubesini defalarca aradım. Bölge, malzemenin depoda hazır olduğunu ve sevkiyat beklediğini iletti. Ürün hâlâ gelmeyince Çorlu Enza Home mağazasına gittiğimde ise bu kez sevkiyat aracı olmadığı söylendi. Koskoca Enza Home’un, 2 kilometrelik mesafeye 3,5 aydır sevkiyat yapamaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve alışveriş yaptığım için pişman oldum.

Arv202500000076 numaralı alışverişim kapsamında, defalarca söz verilmesine rağmen yapılmayan işlem ve uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Enza Home’un, Conte Silver bazaya ait kırık parça ve çatlak alt taba’yı artık daha fazla oyalamadan, en kısa sürede yenisiyle değiştirerek sorunu çözmesini talep ediyorum.