Enza Home Yatak Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Enza Home M****** K******** e5 yan yol Avcılar şubesinden koltuk takımı ve baza, yatak, başlık satın aldım. Mağazaya ilk gittiğimde satış temsilcisi oldukça ilgiliydi ve ürünlerimin 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine Ağustos sonu için kapora ödememi yaptım ve siparişimin girildiği, sıkıntı olmayacağı ifade edildi.

Ancak bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de teslimatla ilgili bilgilendirme yapıldı. 15 Ekim olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde firma muhasebecisi yardımcı olmaya çalışırken, diğer görevli bayanın ilgisizliği ve yüzümüze dahi bakmaması, sadece satış anına kadar ilgili olunması beni ayrıca rahatsız etti.

Şu anda koltuk takımım teslim edildi, ancak yatağın hâlâ “üretimde” olduğu söyleniyor ve net bir teslimat tarihi verilmiyor. Sipariş numaram 1107099481’dir. Ücretini ödediğim yatağın hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar gecikmesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Yatağımın en kısa sürede, net ve kesin bir tarih verilerek tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu süreçte de mağaza tarafından düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.