Enza Home Ürün İadesi Ve Değişimi

Gelen ürün istediğim niteliklerde değildi. Adeta kusurlu bir üründü; yatak bazasından büyük olduğu için dışarı taşıyor. Yatak kenarı çirkin bir görüntü oluşturuyor. Ayrıca sandık kapağı, kasaya göre küçük; dört kenarı çok açık kaldığından dışarıdan içi görünüyor. Dışarıdan toz ve benzeri şeylerin içine gireceği için, sandık olarak kullanımı açısından beğenmedik. Şube, 'model böyle' diyerek savunmaya geçti ve sorumluluk almadı. 'Biz bir şey yapamayız' diyerek sorumluluğu merkeze atmak istediler. Bu mağduriyetimi kim çözecek? Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.