Enza Home Teslimat Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve İletişimsizlik

Enza Home Ayvalık Paragon AVM şubesinden beğenerek aldığımız üçlü koltuğun teslimatı için bugün bütün gün evde beklemek zorunda bırakıldık. “Bugün gelir” denmesine rağmen sabah mı, öğleden sonra mı, hangi saat aralığında teslimat yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, adeta ev hapsi gibi bekliyoruz.

Depo diye verilen GSM numarasını defalarca aradım, telefon çalmasına rağmen kesinlikle açan olmadı. Nakliye aracıyla hiçbir şekilde irtibat kuramıyorum, bu yüzden koltuğun saat kaçta geleceğini öğrenme imkanım bile yok. Bu çağda hâlâ müşteriyi sabahtan akşama kadar belirsiz bir şekilde evde bekleten, ulaşılabilir olmayan bir teslimat süreci kabul edilebilir değil.

Kayıtlı numaram 0533*****58 üzerinden tarafıma ulaşılmasını, teslimatların mutlaka makul bir saat aralığı verilerek yapılmasını ve müşterilerin aradığında muhatap bulabileceği bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.