to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Teslimat Gecikmesi, Kusurlu Ürün Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Mağduriyet
Enza Home Maslak şubesinden aldığım köşe koltuk ve yemek masası, taahhüt edilen teslim süresinden çok daha geç bir tarihte teslim edildi. Uzun süre beklememe rağmen ürünler geldiğinde maalesef kusurlu ve eksik teslimatla karşılaştım.
Yemek masasının ayağı kusurlu geldi. Aylarca teslimatını beklediğimiz köşe koltuğun ise elektrikle açılan mekanizmasının parçası ve vidaları eksik gönderildi. Eksik parçaların en geç iki hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak köşe koltuğun mekanizma parçası için üzerinden bir ay, yemek masasının kusurlu ayağı için ise iki ay geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı.
Bu süreçte Enza Home Maslak şubesiyle en az yirmi kez iletişime geçtim. En son iki gün önce aradığımda mail atıldığı, ancak herhangi bir geri dönüş alınamadığı söylendi. Tarafımdan sadece köşe koltuk için yaklaşık 120 birimlik ödeme yapıldı ve karşılığında hâlâ tam, sorunsuz bir hizmet alamıyorum.
Eksik parçaların ve kusurlu yemek masası ayağının acilen temin edilip sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu gecikme sürecinde yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yazdıklarınıza tamamen katılıyorum, ben de aynı konuda mağaza ile çok sorun yaşadım. Ürün vaktinde teslim edilmiyor edilse bile hasarlı ulaşıyor. Çalışanlar sürekli geçiştiriyor ve net bilgi vermiyor. Hem bu şikayeti yazan kişinin hem de benim sorunumun acil çözülmesini talep ediyorum.