Enza Home Teslim Edilmeyen Koltuk İçin Devam Eden Taksit Tahsilatı

Libadiye Enza Home mağazasından 16 Aralık’ta standart l koltuk satın aldık. Satın alma sırasında bize verilen teslimat tarihi daha sonra defalarca değiştirildi, teslimat günü her seferinde ertelendi. Son olarak koltuğun en erken 40 gün sonra, ayın 12’si ya da 13’ü gibi teslim edilebileceği bildirildi.

Tüm bu süreçte ürün tarafımıza hiç teslim edilmediği halde, taksitli satış kapsamında İş Bankası üzerinden yaptığımız üç taksitlik ödemenin tahsilatı devam etti. Yani koltuğu hâlâ teslim almamış olmamıza rağmen bedelini ödemeye devam etmek zorunda bırakıldık.

Bugün mağaza ile yaptığım son görüşmede, ürünün 40 gün sonra teslim edileceği, bu gecikme ve yaşanan mağduriyetle ilgili de “yapabilecek bir şeylerinin olmadığı” ifade edildi. Firma kaynaklı bu gecikme nedeniyle indirim döneminde aldığımız ürünün iptal edilmek zorunda kalınması, aynı ürünü şu anda daha yüksek bir bedelle almak durumunda kalmamıza ve para iadesi gerçekleşmeden yeni bir alışveriş yapma zorunluluğuna yol açmaktadır.

Ürün hiçbir şekilde teslim edilmediği ve teslim tarihleri sürekli olarak keyfi biçimde ertelendiği halde taksit tahsilatına devam edilmesini, tüketicinin yanıltılması, ayıplı hizmet sunulması ve tüketicinin maddi zarara uğratılması olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle, ürün için ödediğimiz bedelin yasal faiziyle birlikte eksiksiz olarak iadesini ve teslimatın defalarca ihlal edilmesi sebebiyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve ilgili tüm hukuki mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.