Enza Home Terra Koltuk Takımı Ve Sandalyelerde Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

12 Temmuz 2024 tarihinde MASKO Enza Home'dan aldığım Terra koltuk takımı ve yemek masası takımındaki sandalyelerde kumaş açıklığı problemi yaşadım. 22 Temmuz'da gelen Yataş Grup personellerinden B******* Bey, bu kumaşlarda bu sorunun yaşanabileceğini, kumaş değişikliğinin yapılacağını ve farklı bir kumaş seçmem gerektiğini belirtti. 23 Temmuz'da çağrı merkezini arayarak personelin söylediklerini aktardım ve koltukların değiştirilmesini veya kendi seçeceğim bir kumaşın uygulanmasını talep ettim. Ancak, Terra koltuğun kendi kartelasının dışına çıkılamayacağı bildirildi. Yeni evliyim ve evimi koltuklarımın mevcut rengine göre dizayn ettim. Yine aynı sorunu yaşayacağım kumaşları seçmek zorunda kalıyorum. Ayrıca, dün gelen personel, 'Neden benim farklı kumaş seçin söylemlerimi yetkililere bildiriyorsunuz?' diyerek şahsi numarasından arayıp bana çıkıştı. Çağrı merkezini şikayet için aradığımda ise 35 dakika boyunca telefonları açmadılar. Enza Home'dan aldığım hizmetten memnun değilim. KVKK kurallarını aşıyorlar ve mağduriyeti gidermek için herhangi bir çaba göstermiyorlar.