Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk Takımı
Enza Home Terra Koltuk Takımı Ve Sandalyelerde Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33133094

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Terra Koltuk Takımı Ve Sandalyelerde Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kübra

Enza Home

23 Temmuz 2025 15:04

3.098

12 Temmuz 2024 tarihinde MASKO Enza Home'dan aldığım Terra koltuk takımı ve yemek masası takımındaki sandalyelerde kumaş açıklığı problemi yaşadım. 22 Temmuz'da gelen Yataş Grup personellerinden B******* Bey, bu kumaşlarda bu sorunun yaşanabileceğini, kumaş değişikliğinin yapılacağını ve farklı bir kumaş seçmem gerektiğini belirtti. 23 Temmuz'da çağrı merkezini arayarak personelin söylediklerini aktardım ve koltukların değiştirilmesini veya kendi seçeceğim bir kumaşın uygulanmasını talep ettim. Ancak, Terra koltuğun kendi kartelasının dışına çıkılamayacağı bildirildi. Yeni evliyim ve evimi koltuklarımın mevcut rengine göre dizayn ettim. Yine aynı sorunu yaşayacağım kumaşları seçmek zorunda kalıyorum. Ayrıca, dün gelen personel, 'Neden benim farklı kumaş seçin söylemlerimi yetkililere bildiriyorsunuz?' diyerek şahsi numarasından arayıp bana çıkıştı. Çağrı merkezini şikayet için aradığımda ise 35 dakika boyunca telefonları açmadılar. Enza Home'dan aldığım hizmetten memnun değilim. KVKK kurallarını aşıyorlar ve mağduriyeti gidermek için herhangi bir çaba göstermiyorlar.

enza-home-terra-koltuk-takimi-ve-sandalyelerde-kumas-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

enza-home-terra-koltuk-takimi-ve-sandalyelerde-kumas-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Destekleyenler

Fatma

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koltuk Kumaşı Değişimi İçin Sürekli Ertelenen Randevular Mağduriyet Yaratıyor

Ali

Enza Home

08 Eylül 2025 21:51

3.300

Kocaeli İzmit Enza Home mağazasından satın aldığım ve 29.04.2024 tarihinde tarafıma teslim edilen Terra koltuk takımının kumaşında oluşan deformasyon nedeniyle 24.12.2024 tarihinde Yataş Grup yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, 31.12.2024 tarihinde koltuğu inceleyip deformasyonun kumaş kali...

Koltuk Kumaşı Değişimi İçin Sürekli Ertelenen Randevular Mağduriyet Yaratıyor

koltuk-kumasi-degisimi-icin-surekli-ertelenen-randevular-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

1 Destek

Enza Home'dan Aldığım Koltuk Ve Sandalyelerde Süregelen Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Sakine

Enza Home

06 Eylül 2025 12:17

3.204

Enza Home Halkalı şubesinden Terra model koltuk ve sandalye takımı dahil olmak üzere evimin tüm eşyalarını aldım. Toplamda yaklaşık 200.000 TL tutarında ödeme yaptık. Ürünlerim teslim edildikten yaklaşık 4 ay sonra koltuğumun dikişleri açıldı. Durumu bildirdiğimde koltuk takımının değişeceğini söyle...

Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Ve Enza Home'dan Teslimat Ve Kalite Sorunları

Şafak

Enza Home

16 Kasım 2024 15:28

1.287

Yataş Bedding - Enza Home'dan koltuk takımı ve yemek masası takımı aldım. Ürünlerin hepsi söylenen tarihte geldi ama çok sorun etmedik. Hatta masayla koltuk arasındaki sipariş bir ay fark olduğu halde ikisi de beraber geldi. Ancak, 6 adet sandalye 07/09/2024 tarihinde sipariş verdiğim ve teslim tari...

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enza Home Yataş Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Uğur

Enza Home

01 Şubat 2024 17:09

1.259

18 Aralık 2023 tarihinde Enza Home markasına ait bir mağazadan koltuk takimi satin aldım. Alışveriş sırasında bize yardımcı olan satış temsilcisine ev...

Yataş - Enza Terra Koltuk

Murat

Enza Home

22 Ağustos 2024 12:56

1.599

Nisan 2024 tarihinde Enza Home - Yataş firmasından 2 tane 3'lü ve 1 tane berjer satın aldım. Modelin adı Terra olarak belirtilmektedir. 2 aydır kullanıyoruz ve sadece 2 ay içerisinde aşağıda ki görsellerde de gördüğünüz üzere potluk/büzüşme ve koltuk orta dikişinde açılmalar mevcut. Talebimiz üzerin...