Enza Home Terra 3’lü Koltuk Teslimat Sorunu Ve Saygısız İletişim

Enza Home Eskişehir Yolu şubesinden yaklaşık 2 hafta önce aldığım Terra 3’lü koltukla ilgili yaşadığım problem bir türlü giderilmedi. Bir haftadır planlama yapıyoruz diyerek beni her gün evde sevkiyat olacak diye beklettiler, zamanımı resmen çaldılar. Ne gelen oldu ne giden, kimse sözünde durmadı.

Mağaza ve sevkiyat ekibinin birbirinden haberi yok, iletişim tamamen kopuk. Çok ciddi bir disiplinsizlik, lakaytlık ve umursamazlık söz konusu. Hatta bilgi almak için arayan müşterinin suratına telefonu kapatacak kadar saygısız bir yaklaşım sergilediler. Bu yaşananlar nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Terra 3’lü koltuğumun ayıpsız bir yenisiyle ivedilikle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, saygısız iletişim ve zaman kaybı nedeniyle tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.