to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Eskişehir Yolu şubesinden yaklaşık 2 hafta önce aldığım Terra 3’lü koltukla ilgili yaşadığım problem bir türlü giderilmedi. Bir haftadır planlama yapıyoruz diyerek beni her gün evde sevkiyat olacak diye beklettiler, zamanımı resmen çaldılar. Ne gelen oldu ne giden, kimse sözünde durmadı.
Mağaza ve sevkiyat ekibinin birbirinden haberi yok, iletişim tamamen kopuk. Çok ciddi bir disiplinsizlik, lakaytlık ve umursamazlık söz konusu. Hatta bilgi almak için arayan müşterinin suratına telefonu kapatacak kadar saygısız bir yaklaşım sergilediler. Bu yaşananlar nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Terra 3’lü koltuğumun ayıpsız bir yenisiyle ivedilikle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, saygısız iletişim ve zaman kaybı nedeniyle tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Enza Home Eskişehir Yolu şubesinden bir koltuk takımı satın aldım ve teslimat tarihim 15 Aralık 2025 olarak verildi. Ancak teslimatım üç kez ertelendi ve bugün itibarıyla yaklaşık 1 aydır gecikme yaşıyorum. Bu süreçte mağaza ile 4 kez görüştüm, her seferinde teslimat tarihini 10 gün sonrasına ertel...
25.02.2023 tarihinde Avcılar Enza Home'dan terra üçlü koltuk aldım ve 34.700 TL ödeme yaptık. Gelen koltukların ikisi de yırtık çıktı ve zımbaları zikzak şeklinde atılmıştı. Teslimatı yapan kişiye bu şekilde teslim almak istemediğimizi belirttik; ancak iadeyi kabul etmediler ve bizimle tartışmaya gi...
Enza Home’dan Terra model bej kadife 3’lü koltuk satın aldım. Ürün 9 Ocak’ta teslim edildi, ancak nakliye sürecinde yine ciddi bir iletişimsizlik yaşandı ve koltuk sessiz sedasız kurulup gidildi. Kurulumdan sonra detaylı incelediğimde koltuğun sağ ve sol sırt kısmının yükseklik ve şekil olarak birbi...
Temmuz sonunda Enza Home’dan 1 adet koltuk siparişi verdim. Eylül ortasında teslim edileceği söylendi. Ancak teslim tarihi geldiğinde aradığımda "Koltuk üretildi, Kayseri’den İstanbul’a sevk edilecek" denildi. Bir hafta sonra aynı yanıtı aldım. Daha sonra tekrar aradığımda ise koltuğun nerede olduğu...
Konya’daki Enza Home mağazasından 2022 yılında bir oturma grubu aldım. Takımı aldıktan kısa süre sonra koltukların kumaşında yoğun tüylenme sorunu yaşadım. Şikayetim üzerine kumaşı değiştirdiler, ancak bir süre sonra yine tüylenme oldu. Bu kez farklı bir kumaşla tekrar değişim yaptılar fakat tekli k...
Yorumlar