Enza Home Sürgülü Gardırop Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Gecikmesi

Bursa İzmir Yolu Enza Home mağazasından aldığım sürgülü gardırobumun kapaklarından biri rayından çıktı ve dolabın aparatı bozuldu. Bunun üzerine 28 Eylül tarihinde Enza Home müşteri hizmetlerini arayıp montaj desteği talep ettim, benden bozulan aparata ait fotoğraf istendi, onu da ilettim.

Görüşmemizde en geç 3 gün içinde randevu için aranacağım söylendi ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kimse tarafıma net bir dönüş yapmadı. Aradığımda da sadece en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor fakat herhangi bir randevu tarihi verilmedi ve sorun hala çözülmedi.

Hem ürünün arızası hem de verilen sürelere uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sürgülü dolabımın arızasının en kısa sürede giderilmesi, montaj ekibinin net bir tarih verilerek yönlendirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.