to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 30 yıllık Yataş ve 15 yıllık da Enza Home müşterisi olarak, 1,5 yıl önce koltuk takımı almaya karar verdiğimizde başka hiçbir markayı düşünmeden, doğrudan Aydın'da Enza Home mağazasına gidip 2024 şubat ayında swan model koltuk takımını satın aldık. Aydın'daki evimizde neredeyse 15 yıldır kullandığımız Enza positano model koltuk takımını hâlâ keyifle kullanıyoruz. Adana'da kızımızın evinde 9 yıldır Enza Home köşe takımı var ve hiç sorun yaşamadık. Bu nedenle, belirttiğim gibi yine yazlık için Enza Home'u tercih ettik. 1 adet üçlü, 1 adet iki buçuklu, 2 adet de tekli olmak üzere swan modeli beğendik ve satın aldık.
Koltuk takımı biraz gecikmeli ve iki partide, nisan ve mayıs aylarında teslim edildi. Geçen süreyi tam hatırlayamıyorum ama birkaç ay içerisinde her iki kanepeden de gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Yazlıkta zaten yazın genellikle dışarıda oturuluyor. Üstelik biz iki kişiyiz ve kilolu insanlar değiliz. Servise haber verdik. Geldiler ve evde tamir ettiler. Ama 1 hafta sonra tekrar ses gelmeye başladı. Tekrar servis çağırdık. Bu kez 3'lü ve 2,5'lu kanepelerin değişim kararı verildi ve yaz sonunda yenileriyle değiştirildi.
Yaklaşık 1,5 ay kadar yeni gelen kanepeleri kullandık.
Kış için Aydın'a döndük. 2025'in nisan ayında, yani 5 ay sonra yazlığa geldik ve koltuklara oturup kalktıkça yine gıcırtılar duymaya başladık. 3'lü kanepenin bir tarafında da çökme (yumuşama) fark ettik. Tekrar servis çağırdık. Servis sorunları tespit etti ve firmaya bildirdiğini söyledi. Servisle ve firmayla yaptığımız görüşmelerde artık bu model koltuk takımını istemediğimizi, değerinde başka model bir takımla değişim istediğimizi de belirttik. Çünkü swan modelin satın aldığımız zamanki fiyatı ile bugünkü fiyatı arasında neredeyse 2 kat fark var. Firmanın şikayetimizi değerlendirmesi 2 ay sürdü ve tamir kararı çıktı.
1 yıldan fazla bir süredir bu şekilde uğraşıyoruz. Maddi manevi çok yorulduk ve çok sıkıldık. Enza Home bu kez bizi çok büyük hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce tamir denendi ve başarılı olmadı. Bir an önce kesin ve kalıcı çözüm istiyoruz. Buraya yazmamak için çok bekledim ama artık çözüm isteğimiz doğrultusunda olmazsa bütün yasal yollara başvuracağım. Son verilen karar hiç adil ve doğru değil.
Enza Home'dan aldığım koltuk takımı kumaşında, garanti süresi içerisinde deformasyon oluştu. Gelen servis tarafından da onaylanan kumaş hatası nedeniyle kumaş değişimi kararı alındı. Koltukların kumaş değişimleri için tam 3 ay bekledik. Bu süre içerisinde Enza Home tarafından hiçbir bilgilendirme ya...
2024 Ocak ayında Sancaktepe Enza Home mağazasından loreta model bir koltuk takımı aldım. Koltuk kurulduktan sonra 2'li olan koltukta bir gıcırtı sesi olduğunu fark ettik. Servisi çağırdık ve ayaklarında sorun olduğunu söylediler. Vidalarını sıkıp gittiler. O gün sorun çözüldü ama bir iki gün sonra y...
Enza Home'dan 2023 Haziran ayında 4'lü ve 3'lü Maison isimli koltuk takımı satın aldık. Eylül ayında teslim edildi. Bir hafta sonra 4'lü koltukta müthiş bir çökme ve ses oluştu. Servis üretimden kaynaklı olduğunu söyledi. Koltuğun değişimini sağlamak için çok uğraştık. Tamiratını istemedik, sonuçta ...
Enza’dan aldığımız koltuk takımı hayal kırıklığına uğrattı. Bütün evimin mobilyalarını oradan aldım ancak koltuk ve salon takımı tam bir hayal kırıklığı. Sabah çıkıp akşam eve geliyoruz, çocuk yok bir şey yok koltuklardan gıcır gıcır ses geliyor. Sandalyeler desen korkunçtu. İnsan oturmaya utanıyord...
Geçen sene Enza Home'dan oturma grubu aldık. Ücreti ödemeden hiçbir şekilde teslimat yapamayacaklarını belirttiler. Ücreti ödedikten sonra yaklaşık olarak 2 ay gibi bir süre sonunda koltuk takımı tarafıma teslim edildi. Sorunlar da zaten bundan sonra başladı. Servis, ikili koltuğu açar açmaz koltuğu...
Yorumlar