to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Ocak ayında Sancaktepe Enza Home mağazasından loreta model bir koltuk takımı aldım. Koltuk kurulduktan sonra 2'li olan koltukta bir gıcırtı sesi olduğunu fark ettik. Servisi çağırdık ve ayaklarında sorun olduğunu söylediler. Vidalarını sıkıp gittiler. O gün sorun çözüldü ama bir iki gün sonra yine sesler gelmeye başladı. Sonra yine Yataş servisini çağırdık yine ayaklarının vidalarını sıktılar gittiler. Böyle böyle 5 kere servis çağırdım. 4 kere aynısını yaptılar. 5. Kez geldiklerinde makasta sorun var dediler. Koltuğu tamir için götürdüler. İki gün önce koltuk geldi. Koltuğu kurdular gittiler. Şimdi yine aynı gıcır gıcır ses var. Ben artık aramaya utanıyorum. Yeni koltuk alalım dedik başımıza bela aldık. Servis geliyor. İlgileniyor ama bir çözüm yok.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Buraya şikayetimi bildirdikten sonra ertesi günün sabahi Enza Yataş servisi beni aradı. Servis randevusu verildi. Bir teknik ekip gelip inceledi. Birkaç gün sonra sorunlu koltuğu servise götürdüler. İki gün sonra tamir edip getirdiler. İskeleti güçlendirdiklerini söylediler. Koltuk geleli üç gün oldu. Şu anda sağlam duruyor. Herhangi bir ses yok. İnşallah da olmaz.
Yaklaşık 30 yıllık Yataş ve 15 yıllık da Enza Home müşterisi olarak, 1,5 yıl önce koltuk takımı almaya karar verdiğimizde başka hiçbir markayı düşünmeden, doğrudan Aydın'da Enza Home mağazasına gidip 2024 şubat ayında swan model koltuk takımını satın aldık. Aydın'daki evimizde neredeyse 15 yıldır ku...
Enza’dan aldığımız koltuk takımı hayal kırıklığına uğrattı. Bütün evimin mobilyalarını oradan aldım ancak koltuk ve salon takımı tam bir hayal kırıklığı. Sabah çıkıp akşam eve geliyoruz, çocuk yok bir şey yok koltuklardan gıcır gıcır ses geliyor. Sandalyeler desen korkunçtu. İnsan oturmaya utanıyord...
Gıcırdayan koltuğumuz 2 kere tamir edilip 3. Kez hala gıcırdamaya devam edince nihayet değiştirildi. Yeni gelen koltuk 1 ay geçmeden gıcırdamaya başladı. Demek ki Enza da kronik bir sorun bu. Üstelik öncekinden de kötü. Durumu 28 Ağustos ta bildirdik 6 Eylül de servis keşif için geldi ve atölyeye gi...
12.12.2022 tarihinde Yataş Enza'dan aldığımız Netha 2'li ve 3'lü koltuklar, bize verilen süreden 1,5 ay sonra teslim edildi. 2'li koltuktan 1 hafta sonra gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Servisi aradık, kontrol için geldiler ve sonrasında ürün değişimi yapıldı. Yeni gelen üründe ise 1-2 hafta sonra ...
Enza Home'dan aldığım koltuk takımı kumaşında, garanti süresi içerisinde deformasyon oluştu. Gelen servis tarafından da onaylanan kumaş hatası nedeniyle kumaş değişimi kararı alındı. Koltukların kumaş değişimleri için tam 3 ay bekledik. Bu süre içerisinde Enza Home tarafından hiçbir bilgilendirme ya...
Yorumlar