Enza Home Maslak Şubesi'nde Dolap Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Enza Home Maslak şubesinden bir dolap aldık. Aynası yana kaydırmalı olan dolap, bir sene içerisinde bir anda çalışmamaya ve sürtünmeye başladı. Dün gece en son sert sesler gelmeye başladı ve üst kısmında monte edilen yer kendiliğinden koptu. Üzerimize düşeceğini sandık ve endişelendik. Bugün satın aldığım yeri aradım ve durumu anlattım. Servis kaydı açtırmam gerektiği söylendi. Ancak durumun acil olduğunu, dolabın üzerimize düşmek üzere olduğunu ve bekleyemeyeceğimizi belirttim. Buna rağmen, "Bu bizi ilgilendirmez" şeklinde bir cevap aldım. Evet, aynen bu cevabı aldım. "Dalga mı geçiyorsunuz, bu nasıl ilgisizlik? Her şey malı satana kadar mı?" diye sordum. Evet, aynen öyle dedi. "İsminiz nedir, şikayet edeceğim" dedim. "İsmimi vermek zorunda değilim" cevabını aldım. 02126752530 numaralı telefondan 207 numaralı dahiliye bağlanarak bu konuşmayı yaptım. Hem personelinizden hem ürünlerinizden hem de firmanızın kalitesinden şikayetçiyim.