to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Babet Gönderimi Ve İade Sürecindeki Kargo Ücreti İadesi İçin Şikayet
Tarz Kız isimli firmadan 14 Ağustos’ta 38 numara babet sipariş ettim, ancak 40 numara gönderildi. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünü geri göndermemi, 2 gün içinde doğru numarayı göndereceklerini, kargo ücretini de sonrasında telafi edeceklerini söylediler. Ürün 22 Ağustos’ta elime ulaştı ve aynı gün kargoyla iade ettim, üstelik 98,87 TL kargo ücretini de ben ödedim.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne sipariş verdiğim 38 numara babet gönderildi ne de ödediğim ücret ve kargo bedeli iade edildi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, aramalarıma dönüş yapılmadı. Yazışmalarımızda özellikle “Salı günü kargoya verilecek” denilmesine rağmen bu vaatler tutulmadı, gönderim yapılmadığını hem mesaj kayıtlarından hem de kargo etiketinden açıkça görebiliyorum.
Yanlış numaralı üründen kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim ürün bedeli ve 98,87 TL kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
