Enza Home Koltuk Teslimatında Lekeli Ürün Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Enza Home İstanbul Pendik Kurtköy Lens İstanbul şubesinden yaklaşık dört ay önce bir koltuk takımı satın aldık. Ürünler teslim edilmeden önce şube çalışanları nazik davranıp olumlu yorum yapmamızı istediler ve yapılan indirimlerle buna ikna olduk. Ancak koltuklarımız belirtilen tarihten bir ay sonra ve lekeli olarak teslim edildi. Mağazayı aradığımızda ürünün değişimi ya da iadesi yapılamayacağı, sadece teknik servisle düzeltilebileceği söylendi. Sıfır aldığımız ürünün lekeli gelmesi kabul edilemezken, koltuklarımızı alıp sadece lekeleri çıkarıp geri gönderdiler ve bu süreçte de teslimat yine gecikti.

Koltuklar tekrar geldiğinde bu kez de altındaki bez kısımlarının zımbalanmadan, sarkar şekilde bırakıldığını fark ettik. Tekrar servis çağırmak zorunda kaldık, randevu oluşturduk ancak iki gündür kimse gelmedi. Aradığımızda ise 'arabamız arızalandı' gibi gerekçelerle geçiştirildik. Şube çalışanları ürünü satana kadar çok ilgili davrandı, sonrasında ise telefonlarımıza bile cevap verilmedi. Tüm bu yaşadıklarımız nedeniyle çok büyük bir mağduriyet yaşadık ve asla kimseye önermiyorum.

Enza Home’dan yaşadığımız mağduriyet için özür ve telafi bekliyorum.