Enza Home Beyoğlu Şubesinde Aldığım Üçlü Koltukta Çökme ve Çözüm Eksikliği

Enza Home’dan İstanbul Beyoğlu Piyalepaşa şubesinden aldığımız camte model üçlü koltuk, teslim edildiği 03.12.2025 tarihinden itibaren bir kısmından çökme yapmaya başladı. Teslimat esnasında koltuğu getiren ekiplere bunu özellikle söylememize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi bırakıldı.

Aradan geçen yaklaşık 27 günlük süreçte hem mağaza hem de servisle defalarca kez iletişime geçmemize rağmen somut bir adım atılmadı ve sorun hala devam ediyor. Yeni aldığımız bir üründe bu şekilde çökme olması ve şikayetlerimize rağmen çözüm üretilmemesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığımız bu sorun nedeniyle camte model üçlü koltuğun ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve ürünün tamir edilmesini değil, birebir yenisi ile tam olarak değiştirilmesini talep ediyoruz.