Enza Home Balgat'tan Eksik Ve Hasarlı Sehpa Takımı İçin Acil Çözüm Talebi

Enza Home Balgat (Ankara/Çankaya) şubesinden 19 Mayıs tarihinde satın aldığımız orta sehpa ve yan sehpalar 1 Temmuz tarihinde teslim edildi ancak ürünler eksik ve hasarlı çıktı. Teslimat sırasında bazı sehpalar hiç gelmedi, gelenlerde ise çizikler, defolar ve camın kasaya tam oturmaması gibi bariz üretim ve kalite problemleri bulunuyor.

Teslimatın yapıldığı gün Enza Home Balgat şubesine durumu ilettik, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hem eksik sehpanın gönderimi hem de hatalı parçaların düzeltilmesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı. En son iki hafta önce mağazada yüz yüze, geçen hafta da telefonla tekrar görüştük fakat net bir bilgi verilmedi, sadece oyalandık.

En kısa sürede eksik olan sehpanın tarafımıza gönderilmesini ve defolu, hatalı parçaların tamir edilmesini veya gerektiğinde değiştirilmesini talep ediyoruz. Bu işlemler en geç bir hafta içinde gerçekleştirilmezse, sehpa takımının tamamı için iade alınarak ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini istiyoruz.