to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Ayaksız Koltuk Teslimi
1101626441 sipariş numaralı ürünlerimden 2 adet venta Berjer koltukları ayaksız olarak teslim edilmiştir. Satıcı mağaza kendi showroom'undan farklı renkli ayak taktırmış, fabrikadan doğru ayakların geleceğini bildirmiştir. 07.02.2024 sipariş tarihi üzerinden yaklaşık 3 ay geçti. Mağaza'ya ayakların akıbetini sorduğumda sürekli olarak "Üretimde" cevabını alıyorum. Berjer koltukları ayaksız teslim etmek zaten başlı başına büyük bir ayıpken, 1 ay geçmesine rağmen hâlâ bu sorunun giderilmemiş olması Enza Home gibi bir firmaya hiç yakışmıyor. Gerçekten bu ilgisizlik büyük bir hayal kırıklığı.
Şikayetim Enza Home'a iletileli 5 gün oldu. Ne bir geri dönüş var, ne bir mesaj var. Enza Home müşterilerine karşı bu kadar mı umursamaz ve saygısız oldu. Alt tarafı iki berjer koltuğun ayaklarını göndereceksiniz. Ne kadar zor olabilir ki bu. Bir de daha önceki görüşmemde "yedek parça talepleri 21 günde karşılanıyor" dediler. İyi de ben yedek parça değil, göndermeyi unuttuğunuz parçaları istiyorum. Ayrıca 21 günü de geçti.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Benim sorunum hâlâ çözülmedi. Bu kez de iki berjerlik ayak yerine tek berjerlik ayak gönderilmiş. Onlar da takılmadi. Çağrı merkezinizi de defalarca aradım. Gerçekten şaka gibisiniz. Hem ayaksız berjer teslim ediyorsunuz, hem eksik ayakları da 1,5 aydır teslim edip monte edemiyorsunuz. Ben 1995'den beri Enza müşterisiyim. Beni de kendinizden soğutunuz ya, sizi tebrik ediyorum.
22 Mayıs 2024 günü, nihayet ayakları gelmeyen berjer koltuklarımın doğru ayakları takıldı. Böylece 07 Şubat 2024'te siparişi verilen ürünlerim 3,5 ayda tam olarak teslim edilebildi. Bütün bu aksaklıklar için Enza Home'un bir yetkilisinden bir özür beklerdim. Takdirlerinize sunuyorum.
