to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Adres Değişikliği Sonrası Teslimat Sözünü Tutmadı
Enza Home Bakırköy şubesinden 10 Kasım 2025 tarihinde koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. O gün mağazada henüz kesin bir adresim olmadığını, büyük ihtimalle Bartın’a yerleşeceğimi belirttim. Buna rağmen bana Türkiye’nin her yerine teslimat yaptıkları, adresim netleştiğinde kendilerini aradığım takdirde faturadaki adresi güncelleyip Bartın’a teslimat yapabilecekleri söylendi. Adres belli olmadan ürünlerin tarafıma ayrılamayacağı da özellikle belirtildi.
Adresimin Bartın olacağı kesinleşince mağazayı aradım ve durumu bildirdim. Ancak bu kez eşyalarımın İstanbul deposunda hazır olduğunu, Bartın’a sevkiyat yapamayacaklarını ve ürünleri kendi imkanlarımla, nakliye aracı tutarak İstanbul’dan almam gerektiğini ifade ettiler. Satın alma sürecinde “adres netleşince Bartın’a teslim edilebilir” denilmesine rağmen, şu an bu sözün arkasında durulmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Ben bu ürünleri satın alırken nakliye hizmeti için ayrıca ücret ödedim. Ya ürünler, satış esnasında tarafıma beyan edildiği gibi Bartın’daki adresime ücretsiz ve eksiksiz şekilde teslim edilsin, ya da hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim toplam bedelin tamamı tarafıma iade edilsin istiyorum.
Enza Home Bakırköy şubesinden 10 Kasım 2025'te koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Başlangıçta adresim netleşince Bartın’a ücretsiz teslim edileceği söylenmişti. Adres Bartın olduğunda mağaza, ürünlerin İstanbul deposunda olduğunu ve kendim nakliye ayarlamam gerektiğini belirtti. Ücretli nakliye hizmeti ödemiş olmama rağmen bu durum gerçekleşmedi ve mağdur oldum. Şimdi ya ürünler Bartın’a ücretsiz ve eksiksiz teslim edilsin ya da ödediğim tutarın iadesi yapılsın istiyorum.
