to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2025 tarihinde Enza Home Eryap Mobilya San. Ve tic. Anonim Şirketi Konyaaltı/Antalya Gazi Şubesi’nden Sona Akordeon Köşe gardırop siparişi verdim. Ürün, 12.04.2025 tarihinde eksik parçalarla teslim edildi. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen menteşe, kulp, askı boruları gibi temel parçalar hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Eksik parçalar nedeniyle dolabı hiç kullanamıyoruz ve eşyalarımız ortada kaldı, bu durum ev düzenimizi ciddi şekilde bozdu.
Bu süreçte defalarca Enza Home müşteri hizmetleriyle telefon görüşmeleri yaptım; çoğu zaman telefonlar açılmadı ya da somut bir çözüm sunulmadı. 30 Temmuz’da teknik ekip gelip bazı parçaları değiştirdi ancak yine zorunlu eksik parçalar getirilmedi. Sonrasında “fabrikadan yeniden sipariş verildi, bu hafta gönderilecek” denildi fakat herhangi bir gelişme olmadı.
Sipariş No: 250000723, Fatura No: EYA202500001213 ile toplam 39.713,62 TL tutarında, kredi kartına 6 taksit olarak ödeme yaptım ve bu ay son taksitini ödedim. Tüm bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle eksik parçaların acilen gönderilerek ürünün kullanılabilir hale getirilmesini ve teslim süresinin aşılması nedeniyle gecikilen süreye karşılık bedel indirimi talep ediyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu sorunun ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
2 Ağustos 2025 tarihinde Küçükbakkalköy Enza Home mağazasından Legato Akordeon Köşe gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 1104560576’dır. Ödememi kredi kartı ile ve toplam 134.000 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün 4 ila 6 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 7...
Antalya Konyaaltı Enza Home'dan 18 Kasım 2024 tarihinde satın aldığım 2 adet yatak odası takımının (ki ödemesi de aynı anda yapıldı) hala tüm parçaları teslim edilemedi. 2 ayrı tarihte bazı parçalar teslim edildi ancak hala eksik parçalar var bunlar gardırop ve komodin gibi önemli ürünler. Bu süre i...
02.07.2025 tarihinde Enza Home Aksaray mağazasından Sona modeli 2 adet 6’lı, 1 adet 5’li, 1 adet 3’lü gardırop ile 2 adet 6’lı şifonyer, 1 adet 3’lü şifonyer ve 2 adet komodin siparişi verdim. Nihayet 24.09.2025 tarihinde ürünler Nevşehir’e teslim edildi. Sipariş numaralarım: 1104415809 ve 110441599...
Nisan ayında Manisa Merkez Şehzadeler’deki Enza Home şubesinden birden fazla ürün satın aldık. Ancak gardırobun eksik parçaları nedeniyle montajı yapılamadı. Ürünlerimizi yazlık evimiz olan Çandarlı’daki adresimize aldık ve yaz boyunca bu eksikliklerin giderilmesini bekledik. Defalarca şubeye bildir...
07.12.2024 tarihinde Eryap Mobilya San. ve Tic. A.Ş.’nin Enza Home Antalya Konyaaltı bayisinden yatak odası takımı, oturma grubu, gardırop, makyaj masası, TV ünitesi, yemek masası ve sandalyeleri olmak üzere kapsamlı bir mobilya alışverişi yaptım. Sipariş ettiğimiz ürünler tarafımıza iki ayrı teslim...
Yorumlar