Düğün Tarihine Uymayan Teslimat Gecikmesi İçin Enza’dan Hızlı Çözüm Talebi

13.04.2026 tarihinde Mardin Enza Mağazası’ndan düğünüm için Pavia koltuk takımı (2 adet 3’lü koltuk, 2 adet berjer, büyük orta sehpa), Marsana bank, Perge dikey modül, Perge TV ünitesi, Perge açılır yemek masası, 4 adet Perge sandalye, Perge şifonyer, 2 adet Perge komodin, Perge baza, Perge başlık ve 6 kapaklı Perge gardırop aldım. Toplamda 65.000 TL’yi nakit, kalan yaklaşık 200.000 TL’yi ise kredi kartıyla ödedim.

Alışveriş sırasında düğün tarihimin 19.06.2026 olduğunu özellikle belirttim ve eşyaların bu tarihe kadar mutlaka teslim edilmesinin benim için en önemli şart olduğunu defalarca söyledim. Mağaza, Mardin Enza’nın yeni açıldığını, bu nedenle fabrikanın onlara öncelik vereceğini, belirttiğim tarihe kadar siparişlerin rahatlıkla teslim edileceğini söyleyerek bana güvence verdi. Bu sözlere güvenerek alışverişimi yaptım.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen net bir bilgi alamayınca ve mağazanın açıklamaları şüpheli gelmeye başlayınca genel merkezi aradım. Burada bana, siparişimin sisteme mağazanın söylediği gibi 19.04.2026’da değil, 22.05.2026 tarihinde girildiği ve bu nedenle ürünlerin büyük bir kısmının henüz hazır olmadığı söylendi. Bugün Enza genel merkezi tarafından arandığımda ise ürünlerimin 28.06.2026 tarihinde ancak hazır olabileceği, lojistik ve montaj süreçleriyle birlikte teslimatın temmuz ayını bulacağı ifade edildi.

Ben, düğün tarihimi başta açıkça paylaşmış ve buna göre bana net söz verilmiş olmasına rağmen, siparişimin geç sisteme girilmesi ve verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünleri alırken en büyük ve tek şartım düğüne kadar teslimatın yapılmasıydı. Bu nedenle Enza’dan, tüm ürünlerimin en geç 19.06.2026 tarihine kadar eksiksiz şekilde evime teslim edilmesini ve montajının yapılmasını talep ediyorum. Bu tarihe kadar verilen sözlerin tutulmasını, mağaza ve genel merkezin süreci acilen hızlandırarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.