Dolap Kapakları Yerinden Çıktı, Çocuk Güvenliği Tehlikede Ve Servis Gecikti

İstanbul MASKO Yataş Enza mağazasından aldığımız yatak odası dolabının sürgülü kapağı yaklaşık bir hafta önce yerinden çıktı. Dolabı şu anda hiç kullanamıyoruz ve özellikle çocuğumun üzerine düşme riski olduğu için ciddi anlamda endişe duyuyoruz.

Sorunla ilgili olarak hemen mağazaya ve Enza servise başvurduk, bir haftadır sürekli “geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Dün için de servis geleceği söylenmişti ancak yine gelinmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar hayati bir güvenlik sorununa rağmen ilgilenilmemesi bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı.

Dolap kapağı tehlike oluşturduğu için acil olarak servis yönlendirilmesini ve dolabın ücretsiz şekilde, kalıcı olarak tamir edilmesini istiyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınarak, sürecin bundan sonra şeffaf ve hızlı şekilde yürütülmesini talep ediyorum.