Depo Ücreti Şoku: Enza Home'da Haksız Talep

Temmuz 2023 yılında Pendik'teki şubesinden Berta model yataklı koltuk, berjer, sandalye ve masa aldım. Sipariş evrak numarası 2300000745. Tayin nedeniyle ürünü Antalya'da teslim alacağımızı, ancak belirsizlik olduğundan şu aşamada adres bildiremeyeceğimizi belirttik. Satış temsilcisi Ö**** Hanım, ürünü depoya göndereceğini ve herhangi bir ücret ödemeden istediğimiz zaman alabileceğimizi söyledi. Şimdi ürünü teslim almak istediğimde Antalya Liman Şubesi Enza benden 35 bin TL depo ücreti talep etti. Ücreti ödemeden ürünleri teslim etmeyeceğini belirtti. Pendik'teki şubesi depo ücreti olmadığını belirttiğini söyledim. 'O zaman onlarla çözün' dendi. Orayı aradığımda, 'Biz ürünü Antalya'ya gönderdik, onların ücret uygulaması varsa size bilgi vermeliydi' diye belirtti. Hiç kimse çözüm için yanaşmıyor. Haksız olarak talep edilen bir depo ücreti var. Bir haftadır aramadığım, sormadığım yer kalmadı. Hiç kimse bana depo ücreti olduğunu söylemedi. Sözleşmede de böyle bir şey yazmıyor. Enza markasına güvenerek ürün alıyoruz. Satış sonrası hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Satılan ürünler hakkında reklam ve kampanyalarında 'istediğiniz kadar ürün depoda kalabilir' diye hala ilan yapmalarına rağmen depo ücreti talep ediliyor. 65 bin vererek aldığım ürüne 35 bin depo ücreti talep edilmesi haksızlıktır. Acil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.