Defolu Oturma Grubu Ve Cevapsız Servis Beni Hayal Kırıklığına Sürükledi

Tekirdağ Enza Home Mobilya’dan Kasım ayında Cante 2442 model 3.3.1.1 oturma grubu lansman ürünü olarak satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra kendi yaptığım kontrollerde tekli koltukların birinin dayanağında kumaşta parmak kadar bir delik olduğunu fark ettim. Ayrıca üçlü koltuklardan birinin kumaşında da Dokuma sırasında ipin kopup düğümle bağlanarak örmeye devam edildiğini, bu düğümün dış yüzeyde kaldığını gördüm. Bu düğümün ilerleyen dönemde atmasının çok mümkün olduğunu düşünüyorum.

Teslimat sırasında bu kusurları teslimat formuna özellikle yazdırdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aldığım yeri iki kere aradım, her seferinde “servisle görüşelim, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen üç kez aynı süreç yaşandı ve yine de somut bir adım atılmadı. Enza Home gibi büyük bir markadan böyle ilgisiz ve kalitesine yakışmayan bir hizmet almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca sevkiyat sırasında bir kamyon dolusu mobilyayı sadece iki personelin taşıdığını, ben yardım etmesem ürünleri daireye çıkaramayacak durumda olduklarını gördüm. Böyle bir markanın bu kadar az personelle, müşteriyi de fiilen yük altına sokarak sevkiyat yapmasını da doğru bulmuyorum.

Tüm bu nedenlerle, kusurlu olan Cante 2442 model oturma grubumun değiştirilmesini, sorunlu parçaların değil, komple takımın ayıpsız bir ürünle sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.