to read complaints and reviews, or file yours. 
Tekirdağ Enza Home Mobilya’dan Kasım ayında Cante 2442 model 3.3.1.1 oturma grubu lansman ürünü olarak satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra kendi yaptığım kontrollerde tekli koltukların birinin dayanağında kumaşta parmak kadar bir delik olduğunu fark ettim. Ayrıca üçlü koltuklardan birinin kumaşında da Dokuma sırasında ipin kopup düğümle bağlanarak örmeye devam edildiğini, bu düğümün dış yüzeyde kaldığını gördüm. Bu düğümün ilerleyen dönemde atmasının çok mümkün olduğunu düşünüyorum.
Teslimat sırasında bu kusurları teslimat formuna özellikle yazdırdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aldığım yeri iki kere aradım, her seferinde “servisle görüşelim, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen üç kez aynı süreç yaşandı ve yine de somut bir adım atılmadı. Enza Home gibi büyük bir markadan böyle ilgisiz ve kalitesine yakışmayan bir hizmet almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca sevkiyat sırasında bir kamyon dolusu mobilyayı sadece iki personelin taşıdığını, ben yardım etmesem ürünleri daireye çıkaramayacak durumda olduklarını gördüm. Böyle bir markanın bu kadar az personelle, müşteriyi de fiilen yük altına sokarak sevkiyat yapmasını da doğru bulmuyorum.
Tüm bu nedenlerle, kusurlu olan Cante 2442 model oturma grubumun değiştirilmesini, sorunlu parçaların değil, komple takımın ayıpsız bir ürünle sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Geçtiğimiz ağustos başında Enza Home Arnavutköy şubesinden Cante üçlü koltuk satın aldım. Koltuğun teslimatı sırasında aceleden dolayı detaylı kontrol edemedim ancak teslimden birkaç saat sonra koltuğun kumaşının çok yamuk dikildiğini ve içindeki sandık kısmında çatlaklar olduğunu fark ettim. Mağaza...
Enza Home'dan aldığım Netha 2'li oturma grubunun kalitesine güvenerek satın aldım. Ancak, misafirlerim geldiğinde oturma grubunu açmak istediğimde, her iki kanepenin sırt mekanizmalarının temas ettiği yerlerde kumaşların yırtık olduğunu fark ettim. Bir kanepede kumaş ciddi şekilde yırtılırken, diğer...
Enza Home’dan yaklaşık 1 yıl önce salonumuz için 38.000 TL ödeyerek kredi kartına taksitle çanta koltuk satın aldık. Koltuk salonda, üstelik sık kullanılmayan bir odada bulunmasına rağmen kısa sürede süngerlerinde bariz bir uzama ve çökme oldu, ayrıca örme kumaşında da gözle görülür bir deformasyon ...
Enza Home’dan satın aldığım Marion koltuk takımı ile ilgili yaşadığım ciddi kalite ve hizmet sorunlarını bildirmek istiyorum. Koltuk takımını teslim aldıktan daha iki ay bile dolmadan, iki berjerde açılmalar oluştu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum, ancak taleb...
Enza marka üçlü yataklı kanepemizin yaklaşık iki ay süren ve hala sonuçlanmayan tamiri ile ilgili şikayetimiz hakkında. Kanepemiz kırıldı, servise bildirdik, teknik ekip geldi ve koltuğun ücretli tamir edileceğini, atölyeye götürülmesi gerektiğini bildirdiler. Kabul ettik. Ama bir ay süreyle, kane...
Yorumlar