Defolu Koltuk Takımı Ve Hasarlı Yemek Masası İçin Acil Çözüm Bekliyorum

Enza Home İstanbul MASKO şubesinden iki adet koltuk takımı ve bir yemek masası aldım. Ürünlerimin teslimatı 29 Aralık’ta yapıldı, ancak aynı akşam koltuk takımları ve yemek masasında ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Koltuk takımlarından birinin berjerinde kumaş defosu bulunuyor, diğer koltuk takımında ise arka kısımda belirgin bir eşitsizlik var; sırt kısmı biri önde biri arkada duruyormuş gibi duruyor. Ayrıca yemek masamın iki ayağı hasarlı şekilde teslim edildi.

Sorunları aynı gün görselleriyle birlikte iletmeme rağmen uzun süre herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında ekiplerin geleceği söylendi, ekipler geldiler ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerimde hiçbir düzenleme, onarım ya da değişim sağlanmadı. Defolu ve hatalı ürünler nedeniyle koltuklarımı ve yemek masamı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünler için toplamda yaklaşık 220.000 TL ödeme yaptım ve bu ücretin karşılığında sorunsuz, ayıpsız ürünler teslim edilmesini beklerken mağdur oldum.

Enza Home’un, defolu ve hasarlı gelen koltuk takımlarım ile yemek masamın acilen incelenerek kusursuz ürünlerle değiştirilmesini ya da gerekli düzeltmelerin titizlikle yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.