Enza Home Defolu Koltuk Takımı Ve Hasarlı Yemek Masası İçin Acil Çözüm Bekliyorum

Hacer · 2026-01-29T00:22:08+03:00

Enza Home İstanbul MASKO şubesinden iki adet koltuk takımı ve bir yemek masası aldım. Ürünlerimin teslimatı 29 Aralık’ta yapıldı, ancak aynı akşam koltuk takımları ve yemek masasında ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Koltuk takımlarından birinin berjerinde kumaş defosu bulunuyor, diğer koltuk takımında ise arka kısımda belirgin bir eşitsizlik var; sırt kısmı biri önde biri arkada duruyormuş gibi duruyor. Ayrıca yemek masamın iki ayağı hasarlı şekilde teslim edildi. Sorunları aynı gün görselleriyle birlikte iletmeme rağmen uzun süre herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında ekiplerin geleceği söylendi, ekipler geldiler ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerimde hiçbir düzenleme, onarım ya da değişim sağlanmadı. Defolu ve hatalı ürünler nedeniyle koltuklarımı ve yemek masamı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünler için toplamda yaklaşık 220.000 TL ödeme yaptım ve bu ücretin karşılığında sorunsuz, ayıpsız ürünler teslim edilmesini beklerken mağdur oldum. Enza Home’un, defolu ve hasarlı gelen koltuk takımlarım ile yemek masamın acilen incelenerek kusursuz ürünlerle değiştirilmesini ya da gerekli düzeltmelerin titizlikle yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Hacer

Merhaba burda da dönüş alamadığım mesajlar mevcuttur

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Koltuk Ve Masa Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim İstiyorum

Sultan

Enza Home

3.212

Enza Home MASKO şubesinden Temmuz 2025’te koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Fakat koltuk takımını aldıktan yaklaşık iki ay sonra, iki koltukta da süngerle döşeme arasında kumaşın toplandığını fark ettik. Dört aylık üründe bu şekilde bir deformasyon olmasını asla kabul etmiyorum. Yeme...

Yeni Alınan Koltuk Ve Masa Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim İstiyorum

yeni-alinan-koltuk-ve-masa-kisa-surede-deforme-oldu-degisim-istiyorum-3.jpg

yeni-alinan-koltuk-ve-masa-kisa-surede-deforme-oldu-degisim-istiyorum-2.jpg

1 Destek

Defolu Ve Hasarlı Koltuk Takımı Teslimatı Sonrası İade Talebi

Esra

Enza Home

1.174

Enza Home’dan 27.08.2025 tarihinde sözleşmesini yaparak satın aldığım, iki adet üçlü koltuk ve iki adet tekli berjerden oluşan koltuk takımım, 03.09.2025 tarihinde teslim edildiğinde defolu ve hasarlı olarak elime ulaştı. Ürünlerde kumaşta Dokuma hataları, süngerlerde çökme ve kumaşın bazı yerlerd...

1 Destek

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sema

Enza Home

855

İstanbul MASKO şubesi Enza Home'dan yemek masası aldım. 22.11.2024 tarihinde masanın teslim edileceği bilgisi verildi ve ürün elime ulaştı. Masanın köşe kısmında ve bacak kısımlarında deformasyonlar bulunuyordu. Şikayetlerimi not aldılar ama masayı evimden almadılar. Şubeyi bugün aradığımda ise bana...

Sıfır Alınan Koltukta Üretim Hatası Ve İkinci El Görünümü Şoku

Emre

Enza Home

1.008

Enza Home’dan İstanbul MASKO şubesinden 75.000 TL bedelle Hero model koltuk takımı satın aldım. Ürünler 13.11.2025 tarihinde teslim edilip kurulur kurulmaz koltuklarda ciddi bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Koltukların üzerinde potluklar mevcut, kumaş üretim esnasında yeterince gerdirilmemiş v...

Sıfır Alınan Koltukta Üretim Hatası Ve İkinci El Görünümü Şoku

Teslimat Gecikmesi Ve Defolu Koltuk Değişiminde Uzun Süreli İhmal

Soner

Enza Home

1.688

19 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home MASKO şubesinden Hera 3’lü koltuk ve Hera masa sandalye takımı satın aldık. Ürünler söz verildiği tarihte teslim edilmedi, ciddi bir gecikmeyle ancak ekim ayında zor bela teslim alabildik. Bu süreçte zaten mağdur olduk. Teslimat sonrası koltuklardan birinin yaslan...