Defolu Gelen Yatak İçin Söz Verilen Değişim Yapılamıyor, Tamir Dayatılıyor

Yataş’tan, Enza Home’un Hansa 4980 kodlu mağazasından Enza Home Cool Wood model yatağı yaklaşık 24.500 TL ödeyerek satın aldım. Haziran ayının ilk haftasında teslim edilen yatak, teslim edildiği anda tırtıklı ve lekeli, yani defolu durumdaydı. Ürünü bu şekilde teslim almam istendi ve sonrasında değişim yapılacağı ifade edildiği için teslim almak zorunda kaldım.

Daha sonra mağaza ile tekrar görüştüğümde, bu kez bana ürünün değişiminin yapılamayacağı, sadece tamir edilebileceği söylendi. İlk başta değişim yapılacağı söylenmişken sonrasında tamir dayatılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi sarsmaktadır. Defolu gelen bir ürünü, özellikle yatak gibi uzun süre kullanılacak bir ürünü, tamirli şekilde kullanmak istemiyorum.

Defolu olarak teslim edilen yatağımın tamir edilmesi yerine, söz verildiği şekilde bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tahsilat makbuzu ve satış sözleşmem mevcuttur, gerekirse ibraz edebilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.