Berjer Kırıldı, Servis Geri Dönüşü Yok

İstanbul MASKO Enza Home mağazasından aldığım berjerlerin ayakları, ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kırıldı. 17 Aralık tarihinde servis talebinde bulundum ve ısa2025000005103 numaralı kayıt oluşturuldu.

Oluşturulan kayıt sonrasında tarafıma servis randevusu için dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Enza Home tarafından hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de servis sürecindeki bu gecikme beni mağdur ediyor.

Berjerlerimin ayaklarının acil olarak tamir edilmesini, mümkün değilse ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.