to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Ay-Mo-Ke Mobilya İstanbul Yolu şubesinden Kasım 2022’de Alto koltuk takımı satın aldım. Ürün daha 3. Senesindeyken tekli koltuğun kumaşında solmalar ve dökülmeler başladı. Kısa sürede bu dökülmeler giderek arttı ve koltuğun görüntüsü kabul edilemez hale geldi.
Durumu öğrenmek için servisi aradığımda, hem garanti süresinin dolduğu hem de kullanılan kumaşın üretiminin durduğu bilgisi verildi. Ancak Enza Home’un kumaşta üretimsel bir sıkıntı olduğunu bilmesine rağmen ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu kadar yüksek bedeller ödenen bir koltuk takımının sadece birkaç yıl içinde bu hale gelmesi ne kalite anlayışıyla ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.
Enza Home’dan, Alto koltuk takımımın tekli koltuğundaki problemli kumaşın hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
25/12/2022 tarihinde Mobesko Enza Home mağazasından almış olduğum Petra serisi koltuk takımımda kumaş döküntüleri oluştu. Servisi aradığımda ücret karşılığı yardımcı olabileceklerini söylediler. 25/12/2024 tarihinde garanti sürem dolduğu için olduğu belirtildi. Evimde kullandığım tüm mobilyalarımı E...
Merhaba, Enza Home'dan aldığım Alto Koltuk Takımı'nın kumaşı beklentilerimi karşılamadı. Çok fazla kullanılmamasına rağmen, 3 yıllık koltuk 20 yıllık gibi gözüküyor. Enza'yı aradığımda, ürünün arkasında durmadılar ve garanti süresi geçtiği için sadece ücretli destek verebileceklerini söylediler. Enz...
2020 yılında Enza Home Van Semaver Kavşağı şubesinden bir adet üçlü koltuk satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra koltuğun kumaşında belirgin şekilde tüylenme başladı; ancak yoğunluğumdan dolayı mağazaya gitmeyi bir süre ertelemek zorunda kaldım. İkinci yılın sonunda ise koltuğun birleşm...
15.10.2024'de Enza Home markalı Alto modeli olan oturma grubu satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra 3'lü oturma grubumda sağ köşe kasa tarafında gıcırtı problemi yaşadım. Altına baktığım zaman alt suntasının da yerinden koptuğunu ve yere sarktığını gördüm. Aynı zamanda üründe oturum ve sırt kumaşın...
İstanbul Zeytinburnu Enza Home şubesinden 23.03.2025 tarihinde Enza Home Alto model 2’li koltuk ve 2 adet 3’lü koltuk takımı satın aldım. Koltukları aldıktan yaklaşık üç ay sonra süngerlerde çökme problemi yaşamaya başladım. 3’lü koltuklardan birini servise gönderdiler, tamir edilip geri geldi; anca...
Yorumlar