130.000 TL'lik Siparişimin Teslimatı Belirsiz Ve Uzun Süre Gecikiyor

21.11.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall Enza Home mağazasından oturma grubu ve yemek odası takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Siparişimle ilgili her bilgi almak için aradığımda, her seferinde farklı ürünlerin üretim aşamasında olduğu söyleniyor ve net, kesin bir teslimat tarihi verilmiyor. Mağaza ve ilgili birimlerle 1’den fazla kez görüştüm ancak sürekli değişen, belirsiz bilgiler dışında somut bir ilerleme sağlanamadı. Yaklaşık 130.000 TL ödeme yaptığım bu siparişte bu kadar uzun süre net bir bilgi alamamak ve ürünlerime kavuşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Enza Home’dan, oturma grubu ve yemek odası takımımın herhangi bir ek gecikme yaşanmadan, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.