Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Enuygun.com
  • Aşırı Fiyat Ve Yanıltıcı Şartlar Nedeniyle Enuygun Bilet İadesi Talebi
ID:35692666
1
Bedia sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Fiyat Ve Yanıltıcı Şartlar Nedeniyle Enuygun Bilet İadesi Talebi

profile
Bedia
Enuygun.com
09 Nisan 20:24
138

Q4A6Y3Enuygun üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde Sunexpress İzmir–Kars 20 Haziran 2026 uçuşu için gidiş-dönüş bilet satın aldım. İşlem sonrasında aynı uçuşu Sunexpress’in kendi resmi internet sitesinde yaklaşık 12.900 TL’ye ve daha avantajlı bir paket ile (ücretsiz koltuk seçimi ve iade hakkı gibi) sunulduğunu gördüm. Enuygun üzerinden ise bu bilete 13.904,97 TL ödedim.

Aynı uçuşun hem daha pahalıya hem de daha dezavantajlı koşullarla satılıyor olması beni tüketici olarak mağdur etmiş ve hayal kırıklığına uğratmıştır. Bu durumun şeffaflık ve tüketici memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Enuygun müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, şikayetimle ilgili gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle, ilgili biletimin iptal edilerek tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Satın alma aşamasında sunulan hizmet ile mevcut durum arasındaki fiyat ve hak farkının tüketici açısından yanıltıcı olduğunu değerlendiriyorum.

Talebimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde ivedilikle incelenerek, kesintisiz iade işleminin yapılmasını rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Ad Soyad:Bedia K*****
Telefon:5448****65
Rezervasyon / PNR No:Q4A6Y3

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
10 Nisan 16:14 (Şikayetten 19 saat sonra)
Bedia
Bedia
10 Nisan 20:26

Soruna yönelik bir çözüm göremedim otomatik mailinizde burda da aynı şekilde çözüm odaklı olmanızı talep ediyorum en kısa süre içinde

Bedia
Bedia
11 Nisan 00:06

Tarafıma verilen cevap çözüm içermemektedir. Konu ile ilgili kesintisiz iade talebim bulunmaktadır. Aynı uçuşu Sunexpress resmi sitesinde daha uygun fiyat ve daha avantajlı koşullarla sunulmasına rağmen tarafıma daha yüksek fiyatla satış yapılmıştır. Kesinti yapılmadan iade talebimin karşılanmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun'da Bilet İptalinde 48 TL İade, 3.198 TL Kesintisi Ve Sürekli Mağduriyet

profile
Sevgi
Enuygun.com
20 Şubat 21:22
542

7 Şubat 2026 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden Ajet Havayolları’ndan 21 Şubat 2026 Mardin–İstanbul uçuşu için 3.198,88 TL tutarında bilet aldım. PNR kodum 3Q0ZFY’dir. Bu bileti iptal etmek istediğimde, bilet ücretimden sadece 48 TL iade edileceği, kalan tutarın tarafıma ödenmeyeceği söylendi. Yakl...

enuygunda-bilet-iptalinde-48-tl-iade-3198-tl-kesintisi-ve-surekli-magduriyet-2.jpg
enuygunda-bilet-iptalinde-48-tl-iade-3198-tl-kesintisi-ve-surekli-magduriyet-1.jpg
1
Zynp sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Bilet İçin Haksız Kesinti Ve Yetersiz Geri Ödeme

profile
Zynp
Enuygun.com
03 Mart 11:39
506

23.02.2026 tarihinde Enuygun internet sitesi üzerinden ajet havayolu ile 7 Mart tarihli, İzmir–İstanbul arası 2 kişilik uçak bileti satın aldım. Toplam 1689 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Programımızda değişiklik olması nedeniyle bileti, satın alma işleminden sonraki 24 saat...

Biletim Güvende Hizmeti Vaat Ettiği İade Oranını Karşılamadı

profile
İmren
Enuygun.com
30 Ekim 2025 05:32
720

23 Ekim 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Sunexpress firmasına ait, PNR numarası T27X83 olan İzmir-Paris gidiş-dönüş uçak biletini kardeşim E** K******* adına satın aldım. Biletlerin tarihleri 16 Aralık 2025 gidiş ve 13 Ocak 2026 dönüş şeklindeydi. Vize işlemlerinde yaşanan sorun nedeniyle...

biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-4.jpg
biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-3.jpg
biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-2.jpg
biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-1.jpg
1 Destek

Sistemsel Hatalar Ve Yanıltıcı Yönlendirme Nedeniyle 18 Bin Lira İade Talebi

profile
Merve
Enuygun.com
24 Mart 23:15
217

Enuygun üzerinden Sunexpress havayollarına ait, 02.04.2026 Diyarbakır–Antalya gidiş ve 05.04.2026 Antalya–Diyarbakır dönüş olmak üzere iki yetişkin ve bir bebek için toplam 18.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Rezervasyonuma ait PNR numarası Y557GF’dir. Uçuştan yaklaşık sekiz gün önce bilet...

sistemsel-hatalar-ve-yaniltici-yonlendirme-nedeniyle-18-bin-lira-iade-talebi-1.jpg
1
Özer sonuçtan hiç memnun değil

Alternatif Sunulmadan İptal Edilen Dönüş Bileti Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

profile
Özer
Enuygun.com
29 Mart 17:44
330

Ajet üzerinden İstanbul–Erzurum gidiş dönüş bileti aldım. Dönüş biletim hiçbir şekilde bana alternatif sunulmadan iptal edildi. Bileti Enuygun üzerinden almıştım, Enuygun’daki görevliyle görüştüğümde, dönüş için başka sefer bulunmadığını söyleyerek bileti tamamen iptal etti. Ancak aynı firmadan abim...

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com bilet iptali Enuygun.com koltuk seçimi Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com rezervasyon Enuygun.com sitesi
Benzer Şikayet Yaz