Enuygun.com Enuygun'da Bilet İptalinde 48 TL İade, 3.198 TL Kesintisi Ve Sürekli Mağduriyet

Sevgi · 2026-02-20T21:22:46+03:00

7 Şubat 2026 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden Ajet Havayolları’ndan 21 Şubat 2026 Mardin–İstanbul uçuşu için 3.198,88 TL tutarında bilet aldım. PNR kodum 3Q0ZFY’dir. Bu bileti iptal etmek istediğimde, bilet ücretimden sadece 48 TL iade edileceği, kalan tutarın tarafıma ödenmeyeceği söylendi. Yaklaşık 3 gündür Enuygun sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum ancak sistem üzerinden iptal olmuyor. 20 Şubat 2026 tarihinde Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece 48 TL iade edilebileceği bilgisi verildi. 3.198,88 TL’lik biletin neredeyse tamamının kesilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum olarak görünüyor. Daha önce de Enuygun üzerinden benzer bir iptal sorunu yaşamış ve o zaman da bilet ücretimin büyük bir kısmını geri alamamıştım; aynı durumun tekrar etmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Biletimi kredi kartıyla satın aldım ve kullanmayacağım bu uçuş için, kesintilerin makul bir seviyede olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse 3.198,88 TL’lik bilet ücretimin tamamının ya da en azından büyük bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Enuygun.com

Merhaba Sevgi Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Sevgi

Firmayla mı görüşmem gerekiyor anlamadım. Sorunuma yardımcı olamadınız. Az para ödemiyoruz. Yaptığınız hakkaniyetli bir durum değil.

Benzer Şikayetler

Promosyonlu Uçak Biletinde Yetersiz İade Ve Değişiklik Hakkı Sorunu

Hakan

Enuygun.com

925

18 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden 3G1M3T PNR kodlu Ankara–Elazığ uçuşu için 18 Aralık 2025 tarihine bilet satın aldım. Toplamda 4.500 TL tutarındaki bu bileti kredi kartı ile ödedim. Seyahat planım değiştiği için biletimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, promosyonl...

promosyonlu-ucak-biletinde-yetersiz-iade-ve-degisiklik-hakki-sorunu-1.jpg

2 Destek

Enuygun.com Sistemsel Hata Nedeniyle Yanlış Tarihli Bilet Kesildi Ve Kesintili İade

Ali

Enuygun.com

849

07.01.2026 tarihinde Enuygun.com sitesi üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait bir uçuş için, özellikle 09.01.2026 tarihini seçerek internet bankacılığı aracılığıyla 3megtn PNR numaralı bileti 1062 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle, seçtiğim 09.01.2026 tarihi yerine biletim ...

Yüksek Cayma Bedeli Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Enuygun.com

449

26 Eylül 2025 tarihinde Enuygun web sitesi üzerinden İstanbul-Mardin uçuşu için 1AL71M PNR kodlu iki kişilik standart uçak bileti satın aldım. Daha sonra, biletlerden birindeki yolcu bilgisini değiştirmek istedim fakat müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını, sadece iptal işlemi yapılabileceğini ...

İptal Biletimin Düşük İadesi Ve Pin Kodu Sorunu

Hüseyin

Enuygun.com

344

Enuygun.com üzerinden Türk Hava Yolları ile 12 Şubat 2026 tarihinde İstanbul (İST) – İzmir (ADB) gidiş ve aynı gün İzmir (ADB) – İstanbul (İST) dönüş olmak üzere gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Bu bilet için toplam 3.190,98 TL ödedim. 10 Şubat 2026 tarihinde bileti iptal etmek zorunda kaldım ve...

iptal-biletimin-dusuk-iadesi-ve-pin-kodu-sorunu-2.jpg

iptal-biletimin-dusuk-iadesi-ve-pin-kodu-sorunu-1.jpg

2.090 TL’lik Bilet İptalinde Yalnızca 78 TL İade Mağduriyeti

Yaz

Enuygun.com

409

Enuygun üzerinden İstanbul–Trabzon için 19 Ocak saat 03:50 uçuşuna 2.090 TL ödeyerek bilet aldım. Aynı gün içinde, uçuşa daha uzun süre varken bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden sonra hesabıma sadece 78 TL iade edildiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Toplam 2....