to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İçin Haksız Kesinti Ve Yetersiz Geri Ödeme
23.02.2026 tarihinde Enuygun internet sitesi üzerinden ajet havayolu ile 7 Mart tarihli, İzmir–İstanbul arası 2 kişilik uçak bileti satın aldım. Toplam 1689 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.
Programımızda değişiklik olması nedeniyle bileti, satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde, 24.02.2026 tarihinde yine Enuygun üzerinden iptal ettim. Ancak 1689 TL ödediğim bilet bedelinden sadece 6,71 TL gibi sembolik bir tutarın iade edildiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Üstelik para iadesini “aynı gün içinde yaptıklarını” söylemelerine rağmen, satın alma veya iptal aşamasında bu kadar yüksek kesinti olacağına dair açık ve anlaşılır bir uyarı görmedim; böyle bir koşulu bilsem bileti zaten almazdım.
Şu anda hem biletim yok hem de ödediğim ücret fiilen iade edilmemiş durumda. PNR kodum 3S0UF7. Bilet iptaliyle ilgili uygulanan kesintinin yeniden gözden geçirilmesini, ücret farkının makul ve hakkaniyetli bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zynp Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
