Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Enuygun.com
  • Sistemsel Hatalar Ve Yanıltıcı Yönlendirme Nedeniyle 18 Bin Lira İade Talebi
ID:35544978

Sistemsel Hatalar Ve Yanıltıcı Yönlendirme Nedeniyle 18 Bin Lira İade Talebi

profile
Merve
Enuygun.com
24 Mart 23:15
115

Enuygun üzerinden Sunexpress havayollarına ait, 02.04.2026 Diyarbakır–Antalya gidiş ve 05.04.2026 Antalya–Diyarbakır dönüş olmak üzere iki yetişkin ve bir bebek için toplam 18.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Rezervasyonuma ait PNR numarası Y557GF’dir.

Uçuştan yaklaşık sekiz gün önce biletlerimizin tarihini 1,5 ay ertelemek istedik. Bu değişiklik işlemini Enuygun üzerinden yapmak istedik; ancak sistem buna izin vermedi. Bunun üzerine 24.03.2026 tarihinde Enuygun müşteri hizmetlerini aradık, uzun süre hatta bekletildikten sonra görüştüğümüz temsilci, sistemlerinin değişiklik yapmaya izin vermediğini, tarih değişikliği için Sunexpress’i aramamız gerektiğini söyledi.

Sunexpress ile yaptığımız görüşmede ise işlemi Enuygun üzerinden gerçekleştirmemiz gerektiği ifade edildi. Böylece iki taraf arasında defalarca yönlendirilmemize rağmen uçuş tarihlerimizde herhangi bir değişiklik yapılamadı. Son olarak Enuygun’un bize sunduğu tek seçenek biletin iptali oldu ve 18.000 TL ödediğimiz halde iptal durumunda sadece 10.000 TL iade yapılabileceği bilgisi verildi.

Ben, biletlerimin başta talep ettiğim şekilde ileri bir tarihe makul ve adil koşullarda değiştirilmesini, bu mümkün değilse de hiçbir tarafın sistemsel yetersizlikleri nedeniyle mağdur edilmeden ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

sistemsel-hatalar-ve-yaniltici-yonlendirme-nedeniyle-18-bin-lira-iade-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Biletim Güvende Hizmeti Vaat Ettiği İade Oranını Karşılamadı

profile
İmren
Enuygun.com
30 Ekim 2025 05:32
687

23 Ekim 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Sunexpress firmasına ait, PNR numarası T27X83 olan İzmir-Paris gidiş-dönüş uçak biletini kardeşim E** K******* adına satın aldım. Biletlerin tarihleri 16 Aralık 2025 gidiş ve 13 Ocak 2026 dönüş şeklindeydi. Vize işlemlerinde yaşanan sorun nedeniyle...

biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-4.jpg
biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-3.jpg
biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-2.jpg
biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-1.jpg
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Anadolu Jet Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Şeffaf Olmayan Fahiş Ücret Politikası

profile
Bahar
Enuygun.com
10 Şubat 22:38
469

03 Mart tarihli seyahatim için Anadolu Jet uçuşu olmak üzere, Enuygun firması aracılığıyla B**** isimli yol arkadaşımla birlikte uçak bileti satın aldım. Biletleri 23.01.2026 tarihinde yaklaşık 9.086 TL toplam bedelle aldım. Seyahat tarihine yaklaşık 25 gün gibi uzun bir süre olmasına rağmen, 09.02....

anadolu-jet-bilet-iptalinde-asiri-kesinti-ve-seffaf-olmayan-fahis-ucret-politikasi-2.jpg
anadolu-jet-bilet-iptalinde-asiri-kesinti-ve-seffaf-olmayan-fahis-ucret-politikasi-1.jpg

Enuygun.com'dan Çifte Ücret Ve İade Talebi

profile
Murat
Enuygun.com
19 Ocak 00:45
188

11.11.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden 26.11.2025 tarihli Antalya–Gaziantep gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Bu işlem sırasında gidiş dönüş bilet için kredi kartımdan toplam 7.399,96 TL tahsil edildi ve daha sonra bileti açığa aldırdım. Sonrasında Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda, son...

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com bilet iptali Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com rezervasyon Enuygun.com uçak bileti
Benzer Şikayet Yaz