Enterprise Bilgilendirilmeden Yapılan Çifte Kredi Kartı Kesintisi Ve Cevapsızlık

2025 yılı yaz ve kış dönemlerinde Enterprise Türkiye’den, İstanbul Havalimanı ofisinden birkaç kez araç kiraladım. Her kiralama sırasında kredi kartı bilgilerim alınarak depozito çekildi, araçların teslimi sonrasında faturalarım düzenlendi ve varsa ek kesintiler bu aşamada tarafıma yansıtıldı.

Ancak buna rağmen Ocak 2026 ayında kredi kartımdan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın ve fatura düzenlenmeden iki ayrı çekim gerçekleştirilmiştir. 14 Ocak 2026 tarihinde 3.485 TL, 27 Ocak 2026 tarihinde ise 2.705 TL tutarında olmak üzere toplamda iki işlem yapılmıştır. Bu kesintilerin hangi gerekçeyle yapıldığına dair bana hiçbir açıklama yapılmamış, e-posta, SMS veya telefon yoluyla da bilgilendirme sağlanmamıştır.

Kiralamalarıma ait sawt72-27118 ve ıstt61-154629 numaralı sözleşmelerim bulunmaktadır. Konuyu açıklığa kavuşturmak için Enterprise ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili olarak acilen yazılı bir açıklama yapılmasını, varsa bu kesintilere ilişkin faturaların tarafıma iletilmesini ve gereksiz veya hatalı bir çekim söz konusuysa iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.