Depozito İadesinde Gecikme Ve Yanıltıcı Fiyat Politikası

Enterprise (İstanbul Havalimanı şubesi) oto kiralama firmasından 27/06/2024 tarihinde araç kiraladım. 2500 TL depozito bedeli ödedim. Aracı iade ettikten sonra depozito bedelinin eksik yatırıldığını fark ettim. Detaylı bir şekilde kontrol edip, aracı teslim ettikten sonra yapılan ücretli otoyol geçişlerini de bana yansıttıklarını fark ettim. İnsanlık hatası olabilir. Durumu yetkililere bildirdim. Önce 2 defa telefon görüşmesi yaptık ve üzerinde uzun bir süre geçti. Daha sonra mail ile İstanbul Havalimanı ofisine ulaşıp detaylı bilgilendirme maili gönderdim. Yeniden hatalarını kabul edip iade işlemini başlattıklarını söylediler. Üzerinden 6 aydan fazla bir süre geçmiş olmasına rağmen hala 761 TL'lik depozito ücreti kredi kartıma iade edilmedi.
Şirket anlaşması olduğu için Enterprise firmasını seçmiştim. Daha uygun fiyata araç kiraladığınızı düşünüyorsanız yanılıyorsunuz.
Enterprise firmasından araç kiralıyorsanız bir kez daha düşünmeniz gerekiyor.